Minha empresa era favorita
Funcionários para dar informações pouco acessíveis, o funcionário da parte de voos internacionais foi bem simpático e, ainda consegui despachar as duas malas de mão pq o voo não dava direito a despache mas, eles por vezes fazem isso pq o avião é bem pequeno e não cabe todas as mala nos bagageiros de dentro do avião! Voo atrasou e não deram muitas informações sobre isso!
Se eu puder não uso mais esta companhia!!! Meu filho sofrendo com dor de ouvido durante o trajeto e perguntei (em espanhol) se não teriam um chiclete para ajudar. A resposta: melhor seria se ele não estivesse aqui voando.
NAO EXISTIU VOO - E NAO RESSARCIDO O VALOR PELA FLIGHTNETWORK
The flight was smooth, comfortable, and fast We enhoyed
O que gostei a simpatia das comissárias . Ter um entretenimento como uma tv com filmes , o assento que vim o número 3F muito apertado não tem como esticar as perna . Tenho problema no joelho direito então foi sofrido.
Contras: "They dont pick up the phone or answer whatsapp messeges. Sent email advising me to check and it said reservation not found. Tried calling and sending whatsapp message but got no reaponse. Printed all my receipts and hoped my res was valid."
Prós: "Nada."
Contras: "Tudo. Organização no embarque. Tripulação mais gentil"
Prós: "Nada. Uma bagunça"
Contras: "Tudo. Organização no embarque, tripulação mais gentil"
Contras: "As poltronas muito ruim."
Contras: "The airline’s contact phone lines are never answered you are left to n hold for ever I gave up after 30 minutes hold"
Contras: "Boarded the plane and then de boarded to find out that the flight had been rescheduled possibly 12 hours. I still don’t know what the problem was. Luckily it only ended up being delayed 7 hours instead of 12"
Prós: "conforto"
Contras: "sem nenhum entretenimento"
Prós: "Entertainment, crew and food"
Contras: "All ok"
Prós: "Was better organized"
Contras: "The food. Tasteless"
Prós: "Pontualidade, gostamos do lanche servido, muito bem preparado e excelentemente servido."
Contras: "Não há"
Prós: "We got there safe, so pilot was great."
Contras: "Flight delayed over 2 hrs with no explanation, flight attendants were not attentive when we called for them, food was not good."
Prós: "Atendimento a bordo"
Contras: "Aeronave não dispõe de serviço de entretenimento a bordo. Atraso na saída de Buenos Aires sem justificativa ou explicação."
Prós: "O embarque, o pessoal de terra e a tripulação foram ótimos. Neste voo teve um lanche salgado que nos outros voos não teve."
Contras: "Não fiquei sabendo de nenhum sistema de entretenimento durante o voo."
Contras: "As informações prestadas."
Contras: "Temperatura ambiente um pouco alta. O ar condicionado poderia estar melhor regulado em comparação com a temperatura ambiente."
Contras: "depois da greve da Aerolineas no dia anterior que nos fez passar a madrugada em Buenos Aires em um hotel velho, a atendente no Aeroparque ainda “roubou” o passaporte da minha esposa! NÃO VIAJEM PELA AEROLINEAS ARGENTINAS SE EXISTIR QUALQUER OUTRA OPÇÃO,"
Prós: "tripulação atenciosa, trabalhando no sacrifício por conta de greve da empresa."
Contras: "o vôo atrasou 9 horas. embarque confuso sem informações. forneceram voucher para lanche. em Buenos Aires, muita confusão, mas deram voucher para jantar e nos hospedaram em hotel velho e sujo."
Prós: "It arrived earlier"
Contras: "The seats, the food, the entertainment"
Prós: "Carry on luggage could not fit in the overhead bin, Crew told me that they will give me the luggage at JFK. but, they did not on the plane. Airline told me not certain answer. Make me nervous"
Contras: "Luggage fees are exorbitantly high. No notice of baggage fees when we purchased tickets, and made to check luggage then sent to another counter to find out that 3 bags cost $160 (USD). terrible!!!"
Contras: "Better entertainment for the long flight"
Prós: "Rapidez no embarque"
Contras: "Não teve lanche e era hora do almoço, fiquei com fome."
Prós: "Sat in first class, but the only advantages were larger more comfortable seats and a sandwich. No drinks or even the offer of water until well into the flight, more than an hour."
Prós: "The check-in was easy, no charges for baggage and everything was on time. The crew was friendly and the flight was comfortable"
Contras: "It was a good flight and I appreciated the efforts of the airline."
Contras: "flight left and arrived on time. plane fine. We were 4 hours on the plane, 1hr 15 Ushuaia to El Calafate, 45 minutes on the tarmac and 1 hour 45 El Calafate to Bariloche. No food either free or to purchase, no drink on the first leg or the tarmac, 1 glass of water on 2nd leg. Not acceptable."
Prós: "Flight staff was very helpful during the flight."
Contras: "Need to offer water on very long fights. There was confusion on what line a person should stand in for boarding."
Prós: "All went smoothly and on time"
Contras: "The flight is at 5am and even when over 3 hours, all the food they offered was an alfajor (like a cookie) for breakfast"
Prós: "The price was competitive compare with other airlines for the end of the year holiday travel."
Contras: "My sit didn’t recline at all it was very uncomfortable the entire trip added to the small space for each sit and from row to row."
Prós: "Pontualidade e organização no embarque e desembarque."
Contras: "Não houve serviço de bordo ou disponibilidade de entretenimento. Ok por o voo ser curto, na já tive experiências similares com a Aerolineas Argentinas em voos longos."
Contras: "Atraso no embarque, atraso para sair, atraso para chegar...."
Prós: "On time, efficient boarding, entertainment console."
Prós: "Good Service."
Contras: "Very uncomfortable sits, too small for normal people."
Prós: "Airline had us line up for pre-departure and then we waited 40 min. standing for plane to be cleaned. Otherwise uneventful."
Prós: "Atendente de aeroporto mudou meus assentos para saída de emergência"
Contras: "Atendimento pouco simpatico no aeroporto. Sem comida ou entretenimento nas aeronaves, que são apertadíssimas."
Contras: "Atendimento pouco simpatico no aeroporto. Sem comida ou entretenimento nas aeronaves, que são apertadíssimas. Apesar de disponibilidade de voo para antecipar em duas horas a viagem, atendente do aeroporto fez pouco caso e disse não ser possível."
Prós: "Crew, rapidness, snack with Dulce de Lechen"
Contras: "No entertainment system, really early time (but as it was so early entertainment didn’t matter)"
Contras: "Dificudade no transfer da Ezeiza para o aeropark por Falta de informação dos funcionários que não orientam de forma correta o cliente. Encontramos varias pessoas com o mesmo problemas. Isso faz com que o nome e o serviço da Aerolineas seja comprometido."
Prós: "Os Aviões são super novos"
Contras: "A tripulação de cabine, não mantém a ordem como deveria ser... Chegando no avião haviam outros passageiros em nossos lugares a comissária mandou que sentássemos em outro tivemos que viajar no corredot"
Contras: "Da troca de portao de embarque de ultima hora, e do desembarque fora do finger,"
Contras: "The fly asistent was really disrespectful with everyone"
Prós: "Faltou entreterimento para o uso durante o vôo."
Contras: "Tudo bom"
Contras: "atrasso de dois horas"
Kayak has not issued me a ticket for my second leg. And no one responds to me. Horrible service never again.
The staff were nice & communicates very well. The food was not good.
Friendly crew and no delays,
Passagem mudado em cima da hora sem opções próximas ao que eu tinha contratado. Fiquei quase duas horas ao telefone para resolver e tive que submeter as opções ruins que me deram. Foi um final desgastante na volta.
Delta did a horrible job, two of my flights were canceled
O checkin foi muito bagunçado, pessoas de outro voo entraram no avião por conta da mudança repentina de portão, e o staff muito desatento no portão.
Vôo tranquilo e dentro do tempo
Pediram pra despachar uma bagagem de mão e, chegando na cabine, as prateleiras de bagagens estavam vazias. Inaceitável.
A aeronave estava muito fria.
Tudo muito bem, tudo muito bom, Ressalvas: Não é possível servir chá de camomila no café da manhã. É um disparate. Tem que haver outras opções de chás. Aliás vocês poderiam voltar a disponibilizar aquele lanchinho da madrugada. Faz falta. Outra coisa: Vocês marcam nossos assentos, parece que por sorteio, sem respeitar a necessidade de cada um. Sou uma senhora de 80 anos com problemas nas pernas e levanto varias vezes durante o vôo. Preciso de uma poltrona no corredor. Simples assim. Não pode ser por sorteio Respeitem seus usuários que escolheram vocês dentre tantas companhias.
Tripulantes atenciosos e educados
Vôo atrasou mais de 6 horas e a empresa com total descaso para com os clientes
Comida ta proibida , faltou entretenimento, mas eu tinha , entao ok
Da pontualidade e organização no embarque. As poltronas eram péssimas, talvez uma aeronave antiga…, o encosto da poltrona, parecia uma chapa de madeira. Muito desconfortável.
I had my seat reserved since the day I bought my tickets(3 months in advance) and even after checking my seat confirmation on the same day of my flight they changed my seat during the check-in. I have a broken foot and was accompanied by another person. I had to fly in a seat that was not appropriate for my broken foot situation and without my companion next to me. This airline does not respect its customers.
O que mais gostei foi a cordialidade e prestatividade da tipulacao O que pode ser melhor: entreterimento e conforto
Alguns funcionários muito bons, já outros muito ruins com muita estupidez e arrogância.
Assento péssimo, extremamente apertado.. muito mais que as concorrentes!! Entretenimento também não funcionou
Prós: "Somente do ckek in"
Contras: "Maior cuidado com as medidas nesta pândemia..Tive muito medo de estar a bordo com a aeronave lotada"
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Prós: "Tripulação bastante solícita, do entretenimento e boas luzes de leitura."
Contras: "Assentos muito próximos um ao outro, desconfortável pra gnt cm 1.80m."
Prós: "Sim, tudo muito bom"
Contras: "I needed to change my ticket and Kayak had another agency issue the ticket. Kayak does not change tickets and the third party and the airline said only Kayak could make the change. Having to purchase a whole new ticket from the airline, save the money and frustration and avoid Kayak and just book directly with the airline. The ticket would have and should have been changed with no fees. $325 lesson learned."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Tudo"
Prós: "Bom atendimento, pontualidade e preço justo"
Contras: "Distanciamento social entre os assentos"
Prós: "Rapidez no embarque e organização"
Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."
Prós: "All good"
Contras: "To drop the bag was very messy"
Prós: "The seat assigned"
Contras: "Not having to pay so much for a carry on luggage"
Prós: "Aeromoça educada e atenciosa"
Contras: "O overhead bin muito pequeno para a mala de mão, comida péssima, e no desembarque uma mala chegou rápido e a outra depois de mais de uma hora. Outro voo que chegou 40min depois já estava com malas entregues"
Prós: "The crew that flew us there was great"
Contras: "they overbooked the flights and the way they communicated it to passengers was a complete disaster. I was able to board and travel but I had to sneak out of the actual line and show my visa appointment receipt to a latam staff person. It was very hard to talk to the staff most of them were just screaming "go to the line" and were not really keen to listening to what passengers had to say. I found a latam person that wasn't really dealing with this situation and managed to get him to talk to other latam staff about my visa appointment. It was pretty stressful for me to have to deal with the possibility of missing such an important event without a good reason."
Prós: "Rapidez"
Contras: "O Wi-Fi não estava funcionando"
Prós: "Nothing"
Contras: "Get a plane that actually works."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Espaço entre as poltronas"
Prós: "O entretenimento a bordo é excelente filmes atualizados e pra todo gosto!"
Contras: "A tripulação poderia ser mais gentil!"
Prós: "Everything"
Contras: "Nothing"
Prós: "Yes, they did"
Contras: "Nothing"
Contras: "Aeronave sem entretenimento, poltrona desconfortável, lanche sofrível: será que dá prá melhorar, LATAM?!"
Contras: "Great service, excellent food, very good quality, comfortable, thanks so much for everything. ❤️❤️❤️❤️❤️"
Contras: "Embarque pelo finger."
Contras: "They lost my luggage"
Prós: "Fair"
Contras: "Have a wheel chair waiting for me on arrival at Lima , Peru. Our plane arrived by 1 am. And felt kind of lost :/"
Prós: "Nada"
Contras: "Espaço das poltronas horrível. Comprei espaço maior e continuou apertado"
Prós: "Quick check in online"
Contras: "Plane was 2 hours late taking off and we missed our connecting flight."
Prós: "Assento confortável."
Contras: "Já expressei. Abrs"
I liked the sandwich. The new seat is not very comfortable
Infelizmente, a Gol quase nunca usa fingers no aeroporto SDU. Isso é cansativo porque o transporte do embarque até a aeronave é feito por ônibus.
Trocaram de avião na hora do embarque. Ficou o caos, erraram a ordem do embarque. Mandaram mensagem dizendo que o voo havia sido adiantado 24 horas. Terrível…
As aeronaves aparentam bem antigas. Tripulação já foi mais simpática.
Prós: "Da tripulação e do comandante"
Contras: "Mais espaço entre as poltronas."
Contras: "Horário de partida atrasou 20min."
Prós: "A tripulação foi muito atenciosa"
Contras: "A ideia do wi-fi"
Contras: "Include the luggage into the price of the ticket, Brazilian airliners often charge luggage separately."
Prós: "punctuality"
Contras: "food, entertainment"
Prós: "i cant make early online checin. and almost missed the flight becuase of Air eropa and Gol comunicion problems"
Prós: "Tripulação tranquila, confortável."
Contras: "Que comida e lanche horrível"
Prós: "Very efficiently run"
Contras: "Na cortesia de alimento"
Prós: "Nice crew. Okay seats."
Contras: "4 hour delay with no information. Just horrible in this day and age."
Prós: "O lanche não foi Mãe Terra e isso é muito bom."
Prós: "Entertainment"
Contras: "Punctuality"
Contras: "O check in em guarulhos é péssimo e mal organizado. Mais de 40 minutos na fila, mesmo na fila do passageiro frequente."
Contras: "A Gol demora demais pra fazer um embarque no Galeão. Precisa ser mais criativos, proativos e previdentes."
Prós: "Very stable flight New airplane Excellent flight"
Contras: "Better food / snacks Boarding through finger and not by remote bus"
Contras: "Their international flights are all supposed to be on the 737 Max, but since that aircraft is currently grounded, the international flight was on a 737 intended for use on shorter domestic flights."
Prós: "Buen servicio en gral."
Contras: "Si. Podría haber entretenimiento a bordo."
Prós: "Pontualidade e simpatia das comissárias."
Contras: "Lanche fraco, e assentos apertados, organização tambem na hora da fila, deveria entrar as pessoas dos assentos finais apos necessidade especiais, gravidas e com crianças."
Contras: "I have not had my flight GRU - SSA because I'm stuck in Buenos Aires in Aerolíneas Argentinas Hell"
Contras: "Food! Being a International flight they could serve better food.. they served a cold cheese/ham sandwich.."
Prós: "wifi"
Contras: "tenho 1.84... pernas longas. Na eco muito apertado."
Prós: "Crew was very kind and attentative."
Contras: "Seats were not comfortable and didn't recline much."
Prós: "Boa tripulação e conforto."
Contras: "Foi servido apenas um lanche para um vôo internacional."
Prós: "Food was good"
Contras: "Este vôo tem constantes atrasos na saída do vôo."
Contras: "Flight delayed 3+ hours due to Boeing issue. There needed to be some sort of assistance. We were offered access to the GOL lounge without asking, which was welcome, only to be refused when trying to enter. The attendant was not helpful, in fact rather negative and condescending. Not supportive."
Prós: "Aeronave com aparência de nova, limpeza , pontualidade e simpatia da tripulação."
Contras: "Preços mais acessíveis da alimentação e maior disponibilidade de programas gratuitos na internet."
Prós: "Pntualidade"
Contras: "O embarque. Quem chegou atrasado cortou a fila num escaninho que já estava desocupado"
Prós: "A possibilidade de antecipar voo sem a burocracia de outras cias."
Contras: "Perdi uma das antecipações pq tinham 4 gringas na minha frente e eles eram de outra cia, por causa delas eu não pude embarcar antes, mas o atendente não notou isso é acabou não colocando nem ela e nem eu na antecipação, o voo foi vazio"
Contras: "Não atrasar tanto!"
Prós: "Tudo perfeito"
Contras: "Lanche saudável"
Prós: "Não houve confusão com malas. O entretenimento wi-fi muito bom."
Contras: "Embarque. Desembarcaram todos para troca de aeronave"
Prós: "Consegui utilizar o aplicativo de entretenimento da Gol desta vez."
Contras: "Nada"
Contras: "The flight delayed A LOT."
Prós: "Nothing"
Contras: "Not remarkable at all. Terrible food."
Prós: "Chegar nesta terra maravilhosa que é a Bahia."
Contras: "Voo Curitiba - Salvador sempre atrasado. Os atendentes culpam o aeroporto de Porto Alegre pelos atrasos. Essa rota não é nova, se dá tanto problema em POA, que não aguardem a aeronave vir de lá. Já é praxe atrasar, até eu que não trabalho na empresa sei que sempre atrasa. Então...?"
Prós: "Thanks"
Contras: "All good"
Prós: "Cabin crew amazing"
Prós: "Kewl"
Contras: "Thanks"
Prós: "Atendimento da tripulação muito bom"
Contras: "Embarque confuso em área do aeroporto que mal há onde sentar"
Contras: "That fly late 30 minutes"
Contras: "Não gostei o atraso e da não capacidade da companhia em resolver o problema"
Contras: "Aeronave quente Sem entretenimento"
Prós: "The crew was polite and helpfull during the flight"
Contras: "The food was tasteless . They lost our bags and never reply when we ask for a compensation"