Cancelaram a nossa reserva quando lá chegámos. Sem dúvida, experiência horrível.
Cheguei e a minha reserva tinha sido cancelada. Não há outros carros disponíveis. Nunca mais.
Quando fizemos o check-in para ir buscar o nosso carro, eles nunca nos disseram que não tinham um carro de tamanho normal disponível para nós. Em vez de nos atualizar ou nos informar, esperamos cerca de 30 minutos para que o nosso carro aparecesse, então nos disse depois que perguntamos sobre ele que eles não tinham. Eles ainda não nos atualizaram neste momento. Eventualmente, um carro de tamanho normal parou, ainda molhado de ser lavado e apenas meio tanque de gasolina. O seguro também dobra o preço do aluguel.
Reservei um carro online por $130 e depois fui atingido com mais $100 para o seguro. Deviam ter incluído o seguro no preço da reserva online, uma vez que é obrigatório.
Olá, não tenho carro no aeroporto. O preço mais do que duplicou, foi uma piada. Apanhamos um táxi e passamos pela agência do nosso hotel para alugar um carro para a nossa viagem. Enviei um e-mail sobre a minha angústia e para o cancelamento, mas não recebi qualquer acompanhamento, por isso o serviço ao cliente não foi bom. Se algum pagamento for solicitado, vou bloqueá-lo. Obrigado Kr Mathieu
Fiz uma reserva de 30 de dezembro de manhã por $286 de 30 de dezembro a 2jan para um carro econômico. Quando cheguei eles aumentaram o meu preço para ~$500 + 800$ depósito. Tentei enviar uma mensagem à empresa - sem resultados, acabei de perder 2 horas das minhas curtas férias. ACE trabalha através da empresa de aluguer MEX no aeroporto de Cancún. Nunca mais reservarei com eles. Saia e encontre um carro no pequeno escritório local de aluguer de automóveis por $350 por 4 dias.
