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10,0
Prós: Da praticidade muito bom sem perda de tempo
avaliação de
-
10,0
Impecável
Prós: Supriu muito além das nossas expectativas
Contras: Não tenho nada a declarar
avaliação de
-
5,6
Insatisfeito com o valor
Contras: O preço informado pelo site não foi o mesmo praticado pela locadora... paguei muito mais que o valor informado
avaliação de
-
4,8
Prós: Do carro
Contras: Cobranças a parte do combinado na reserva, como seguros que vc é obrigado a contratar
avaliação de
-
7,2
Contras: Pneus caraça, e insulfilm escuro q não deu para enxerga nada de noite
avaliação de
-
8,0
Primeira vez.
Prós: A facilidade em alugar o carro
Contras: Perdi uma opção de desconto por ser minha primeira vez alugando um carro na Localiza/Hertz, mas foi compreensível e alugarei mais vezes.
avaliação de
-
10,0
Prós: Qualidade do carro
avaliação de
-
4,0
Problemas na devolução
Prós: Bom dia ! Ao fazer a devolução do veículo o vistoriador Igor identificou um pequeno ponto no vidro e disse que alguma coisa bateu e fez aquele ponto, não caiu nada no vidro durante a minha locação , mesmo assim ele insistiu em dizer que foi comigo,disse a ele que aquilo daria reparo facilmente é que inclusive já havia um outro ponto idêntico no mesmo pára-brisas, aí ele me encaminhou à recepção dizendo que era necessária a troca do pára-brisas, um absurdo! Questionei que queria falar com alguém da gerência pois pra mim aquele pontinho já havia sido mal reparado e deve ter aberto novamente confirme a utilização do carro,eles não me passaram a nenhum gerente e disseram que vão reavaliar e entrariam em contato comigo, pedi pra acompanhar a vistoria mais disseram que não era possível , ou seja , o cliente da hertz é refem deles , não tem direito a nenhuma defesa, não indico os serviços da hertz de São Bernardo a ninguém
Contras: Péssimo atendimento do vistoriador igor
avaliação de
-
10,0
Prós: O atendimento
Contras: Não tenho o q reclamar
avaliação de
-
5,6
Seguro não contemplado
Prós: Rápido atendimento e agilidade no contorno dos pontos pendentes.
Contras: Ao reservar o carro no aplicativo KAYAK, identificamos no balcão que não havia nenhum seguro contemplado. A atendente contornou rapidamente o problema e me isentou dos custos.
avaliação de
-
4,0
Péssimo atendimento na Retirada e Devolução
Prós: Fizeram upgrade do meu carro.
Contras: Fila enorme no check-in e no checkout, apenas uma atendente, que nos pareceu muito descontente com a situação, claramente sobrecarregada, o que refletiu no péssimo atendimento. Nos deram 2 upgrades por conta de lâmpadas da lanterna de 2 carros queimadas. Um custo enorme para a empresa, que no meu ponto de vista, poderia ser resolvido com a substituição das mesmas.
avaliação de
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7,2
Contras: Pneus caraça, e insulfilm escuro q não deu para enxerga nada de noite
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8,0
Primeira vez.
Prós: A facilidade em alugar o carro
Contras: Perdi uma opção de desconto por ser minha primeira vez alugando um carro na Localiza/Hertz, mas foi compreensível e alugarei mais vezes.
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5,6
Insatisfeito com o valor
Contras: O preço informado pelo site não foi o mesmo praticado pela locadora... paguei muito mais que o valor informado
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4,8
Prós: Do carro
Contras: Cobranças a parte do combinado na reserva, como seguros que vc é obrigado a contratar
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4,0
Problemas na devolução
Prós: Bom dia ! Ao fazer a devolução do veículo o vistoriador Igor identificou um pequeno ponto no vidro e disse que alguma coisa bateu e fez aquele ponto, não caiu nada no vidro durante a minha locação , mesmo assim ele insistiu em dizer que foi comigo,disse a ele que aquilo daria reparo facilmente é que inclusive já havia um outro ponto idêntico no mesmo pára-brisas, aí ele me encaminhou à recepção dizendo que era necessária a troca do pára-brisas, um absurdo! Questionei que queria falar com alguém da gerência pois pra mim aquele pontinho já havia sido mal reparado e deve ter aberto novamente confirme a utilização do carro,eles não me passaram a nenhum gerente e disseram que vão reavaliar e entrariam em contato comigo, pedi pra acompanhar a vistoria mais disseram que não era possível , ou seja , o cliente da hertz é refem deles , não tem direito a nenhuma defesa, não indico os serviços da hertz de São Bernardo a ninguém
Contras: Péssimo atendimento do vistoriador igor
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5,6
Seguro não contemplado
Prós: Rápido atendimento e agilidade no contorno dos pontos pendentes.
Contras: Ao reservar o carro no aplicativo KAYAK, identificamos no balcão que não havia nenhum seguro contemplado. A atendente contornou rapidamente o problema e me isentou dos custos.
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4,0
Péssimo atendimento na Retirada e Devolução
Prós: Fizeram upgrade do meu carro.
Contras: Fila enorme no check-in e no checkout, apenas uma atendente, que nos pareceu muito descontente com a situação, claramente sobrecarregada, o que refletiu no péssimo atendimento. Nos deram 2 upgrades por conta de lâmpadas da lanterna de 2 carros queimadas. Um custo enorme para a empresa, que no meu ponto de vista, poderia ser resolvido com a substituição das mesmas.
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