Real Residence Hotel

1) LOCALIZAÇÃO: O Real Residence HOTEL é um apart-Hotel com localização privilegiada. Situado na Avenida Princesa Isabel, número 500, bairro Copacabana. O HOTEL fica a 450 metros das Praias de Copacabana e Leme, a 400 metros do Shopping Rio Sul e a 750 metros do metrô (estação cardeal Arcoverde). O Rio de Janeiro possui apenas 2 aeroportos. O aeroporto Santos Dumont fica a 8 quilômetros do HOTEL. O aeroporto internacional Tom Jobim (RioGALEÃO) fica a 22 quilômetros do HOTEL. O Hotel não oferece serviços de translado. 2) INFRAESTRUTURA: O Real Residence HOTEL possui 300 apartamentos, com piscina aquecida, internet Wi-fi, Academia/GYM, sinuca, totó, ping-pong, exuberantes jardins, segurança 24 horas, restaurante, lavanderia, salão de beleza, locadora de automóveis, dentre outros. Se necessário, o HOTEL poderá limitar o acesso simultâneo dos hóspedes às áreas comuns, visando manter a ordem e a organização. Nesse caso, o acesso às áreas comuns ficaria limitado a 06 hóspedes por apartamento. 3) APARTAMENTO: O seu apartamento é o número 308(A e B). O apartamento possui 03 quartos, sala, 02 cozinhas, 02 banheiros e varanda. 1º quarto: 01 cama de casal, 01 triliche (cama tripla de solteiro com 03 andares) e 01 colchão de casal que pode ser estendido no chão. Acomoda até 07 pessoas. 2º quarto: 01 cama de casal, 01 triliche. Acomoda até 05 pessoas. 3º quarto: 01 sofá-cama de casal. Acomoda até 02 pessoas. O apartamento possui serviço de limpeza e arrumação diária (sem custos adicionais). São fornecidos: sabonete, papel higiênico, travesseiros, fronhas, lençois e toalhas. O apartamento possui 02 Smart TV 40” polegadas, com mais de 150 canais de TV a cabo, internet Wi-fi, 03 ar-condicionados Split silenciosos, 04 ventiladores de teto, mesas para trabalho/refeições, cofres, armários com cabides e secador de cabelo. Além disso, o apartamento possuí 02 COZINHAS, devidamente equipadas com utensílios e objetos que permitem que os hóspedes preparem suas próprias refeições, tais como: geladeira, micro-ondas, forno elétrico, fogão, panelas, pratos, copos, talheres, cafeteira, sanduicheira, liquidificador, dentre outros. Assim, o hóspede pode desfrutar de um maior conforto dentro do apartamento, além de economizar na alimentação. O hóspede é responsável por limpar todos os utensílios e eletrodomésticos de cozinha que utilizar. 4) CHECK IN e CHECKOUT: O hóspede e seus acompanhantes deverão identificar-se na recepção, mediante a apresentação de documento de identificação. O hóspede receberá as chaves na recepção, no momento do check in e deve devolvê-las também na recepção, no momento do checkout. Para sua maior segurança, o apartamento só pode ser aberto pelo lado de fora com o uso das chaves. Isso evita que hóspedes desatentos deixem o apartamento aberto ao sair. Todavia, exige atenção ao sair. Mantenha a chave sempre com você para evitar que, por descuido, a porta feche e a chave fique do lado de dentro. Quando for para a rua, pode deixar a chave na recepção se desejar. A diária começa às 14h e termina às 11h do dia seguinte. Assim, o check in é feito A PARTIR das 14h e o checkout deve ser feito NO MÁXIMO até às 11h. Caso o hóspede chegue ao HOTEL antes das 14h, poderá deixar as malas no bagageiro da recepção, sem nenhum custo. Caso o hóspede deseje fazer check in antecipado (antes das 14h:00), ou deseje fazer o checkout mais tarde (depois das 11h:00), solicitamos que envie mensagem através da página de reserva no site, para verificarmos a possibilidade de alteração dos horários, conforme nosso calendário de reservas. De qualquer forma, caso o hóspede deseje fazer check in antecipado ou deseje fazer checkout mais tarde, será cobrado um valor adicional equivalente a meia diária. Por favor, no dia do seu checkout, programa-se com ANTECEDÊNCIA para fazer seu checkout pontualmente, até no máximo às 11h, pois um novo hóspede poderá fazer check in no mesmo dia do seu checkout, de forma que o atraso no seu checkout poderá causar transtornos ao próximo hóspede. Além disso, as arrumadeiras precisam de tempo para limpar e arrumar o apartamento para o hóspede seguinte. É facultado à propriedade cobrar uma MULTA equivalente à 01 diária do hóspede que atrasar o checkout, sem prejuízo de o hóspede estar obrigado a desocupar o apartamento e de responder pelos prejuízos decorrentes do atraso em face do próximo hóspede. 5) VISITANTES O hóspede poderá receber visitas na RECEPÇÃO do hotel, gratuitamente. Todavia, se desejar levar a visita para o apartamento, será cobrado pelo valor adicional de 100 reais por visitante, para cada dia de visita, mesmo que não haja pernoite. O hóspede deve enviar uma mensagem pela página de reserva, informando sobre o visitante que deseja levar ao apartamento. O visitante deverá ser cadastrado na recepção antes de ser levado ao apartamento. A solicitação de roupas de cama e banho adicionais para o visitante deverá ser feita com antecedência à funcionária da limpeza e arrumação responsável pelo andar, e em horário comercial, sob pena de a disponibilização das roupas de cama e banho adicionais só ser realizada no dia seguinte. 6) ROUPAS DE CAMA e BANHO O HOTEL fornece, GRATUITAMENTE, os seguintes itens: lençóis (com e sem elástico), fronhas, toalha de banho, toalha de rosto, tapete de banheiro, sabonete líquido para as mãos, sabonete de banho, papel higiênico e pano de prato. Os lençóis, as fronhas e as toalhas de banho são fornecidas na razão de 01 unidade para cada hóspede. As roupas de cama e banho podem ser trocadas de 04 em 04 dias. Para solicitar a troca, o hóspede pode fazer a solicitação diretamente à arrumadeira do andar, que passa diariamente para fazer a limpeza e arrumação dos apartamentos. O hóspede deve zelar pela boa conservação das roupas de cama e de banho, assim como pela conservação e limpeza do apartamento como um todo. É terminantemente PROIBIDO LEVAR AS TOALHAS OU TAPETES PARA FORA DO QUARTO DO HOTEL. O hóspede NÃO pode levar as toalhas ou tapetes do HOTEL para a praia ou para passeios externos, sob pena de sujeitar-se à multa equivalente a meia-diária. No caso de uso externo, o hóspede deve usar toalhas próprias. Caso o hóspede tenha crianças que façam xixi na cama, deve trazer consigo um forro ou plástico impermeável que impeça a criança de urinar no colchão, ou levar fraudas para as crianças. O seu apartamento acomoda até 14 hóspedes. Porém, os hóspedes não podem usar um número de camas maior que o número de hóspedes que consta na reserva, sob pena de cobrança de valor por hóspede adicional. Pedimos que o hóspede informe o número de casais e a configuração de camas que deseja, para que possamos arrumá-las da forma que melhor atenda às necessidades dos hóspedes, dentro das possibilidades do apartamento. Eis a configuração de camas dos quartos: - 1º quarto: 01 cama de casal, 01 triliche (cama tripla de solteiro, com 03 andares) e 01 colchão de casal que pode ser estendido no chão. Acomoda até 07 hóspedes. - 2º quarto: 01 cama de casal e 01 triliche (cama tripla de solteiro, com 03 andares). Acomoda até 05 hóspedes. - 3º quarto: 01 sofá-cama de casal. Acomoda até 02 hóspedes. 7) CAFÉ DA MANHÃ OPCIONAL: O hóspede terá a opção de comprar o café da manhã diretamente no restaurante localizado dentro do hotel. Além de café da manhã, o restaurante também disponibiliza almoço e jantar. Os valores do restaurante são meramente informativos e refletem os preços vigentes no momento da reserva, estando sujeitos a alterações sem prévio aviso, a critério único e exclusivo do restaurante. 8) ESTACIONAMENTO: Caso deseje utilizar vaga de garagem, por favor, avise o mais rápido possível, pois é preciso reservá-la, estando a reserva sujeita à disponibilidade no momento. Por isso, é importante avisar com antecedência, sobretudo em períodos de alta temporada, pois pode não haver disponibilidade. O HOTEL cobra uma taxa no valor de 70,00 reais por dia para cada veículo. Esse valor deve ser pago na recepção do HOTEL, no momento do check in. Se desejar utilizar a garagem, por favor, informe a placa e o modelo do veículo assim que possível, pois são dados importantes para a efetivação da reserva da garagem. 9) COFRE: O apartamento possui cofre, que pode ser aberto com chave ou com senha numérica digital. O hóspede receberá a chave do cofre, que fica no mesmo chaveiro das chaves das portas do apartamento. Caso o hóspede deseje cadastrar uma senha numérica, precisará comprar ou trazer as pilhas. Ainda que cadastrada alguma senha digital, o cofre sempre abrirá com o uso da chave. 10) REGRAS GERAIS DE CONDUTA O apartamento possui cozinha equipada com eletrodomésticos e utensílios, que podem ser usados livremente pelo hóspede. Porém, o hóspede que utilizar os utensílios de cozinha DEVE GUARDÁ-LOS LIMPOS após o uso (panelas, copos, pratos, talheres, fogão, sanduicheira, cafeteira, etc). Lavar a louça é uma tarefa que NÃO está abrangida pelo serviço de limpeza e arrumação diária de quarto, sendo, portanto, de responsabilidade do hóspede que utilizar. Por favor, conserve o apartamento. A falta de cuidado pode trazer transtornos a você e ao próximo hóspede. Por isso, alertamos desde logo, que estão PROIBIDAS as seguintes condutas: - Jogar papel no vaso sanitário (pode causar entupimento); - Retirar as toalhas e tapetes do apartamento para fazer uso externo (praia, piscina, passeios, etc). - Deixar luzes e eletrodomésticos ligados ao sair do apartamento, principalmente ar-condicionado. Sempre verifique se desligou tudo antes de sair. - Consumir comidas e bebidas nas camas e/ou sofás (há mesa para isto). - Levar animais de qualquer espécie para o apartamento. - Fumar qualquer tipo de substância