Política de Privacidade

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E UTILIZAMOS

"Informações pessoais" são dados que identificam, se referem a, descrevem, podem ser usados para entrar em contato com, ou podem ser vinculados direta, ou indiretamente, a você. Para os fins desta Política, não há distinção significativa entre os termos “informações pessoais” e “dados pessoais”.

Informações Pessoais que Coletamos Diretamente de Você. Ao visitar ou usar nossos Serviços, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais diretamente de você:

• Detalhes pessoais (tais como seu nome, idade, aniversário, gênero)
• Informações de contato (tais como e-mail, endereço, número de telefone)
• Informações de reserva (tais como, para cada viajante, o nome do viajante, os detalhes do programa de milhas, número do passaporte, número de correção, país de cidadania, número de referência da reserva e itinerário, o que pode incluir nome da companhia aérea ou operadora, acomodação em hotel e/ou embarcação, porto de destino, porto de chegada, data e hora de partida e/ou check in, data e hora de chegada e/ou check out, preferências de refeição, informações de bagagem e informações de escalas)
• Informações de conta (como credenciais de login, incluindo endereço de e-mail e senha, e configurações de conta)
• Dados de mídias sociais (se você optar por vincular sua conta KAYAK a uma conta de mídia social, o KAYAK poderá coletar informações pessoais, tais como nome, idade, sexo, fotografia e outras informações pessoais relacionadas à sua conta na mídia social)
• Informações de cobrança (tais como crédito, débito ou outras informações do cartão de pagamento e endereço de faturamento)
• Seus contatos (tais como informações de contato de pessoas que você adiciona em, ou notifica a respeito de, suas reservas ou itinerários por meio de nossos Serviços)
• Suas preferências (como seu aeroporto de origem, preferências de assentos, preferências de refeição, preferências de comunicação e outras informações de preferências que você nos fornece)
• Avaliações enviadas por você (incluindo qualquer nome de tela que você utiliza para publicar ou qualquer informação pessoal que você inclua sobre você ou outras pessoas em tal avaliação)
• Conteúdo publicado por você (incluindo suas recomendações de viagem e quaisquer informações pessoais que você inclua sobre si mesmo ou outras pessoas, ou conteúdo que você publique em seu Guia ou outros meios fornecidos por nós)
• Suas fotos (como quando você adiciona uma foto sua ao seu perfil, anexa fotos a uma avaliação, ou vincula sua conta de mídia social à sua conta KAYAK)
• Comunicações enviadas por você (tais como perguntas, conversas, reclamações ou outras informações que você possa enviar à nossa equipe de suporte)
• Informações sobre promoções (se você optar por participar de um concurso, sorteio ou campanha semelhante, coletaremos todas as informações que você fornecer em relação a essas atividades, tais como fotos, imagens, legendas ou outros conteúdos, de acordo com os termos fornecidos à ocasião)
• Outras informações que você possa fornecer (incluindo outras informações que você fornece sobre si mesmo ou outras pessoas através de nossos Serviços ou aquelas às quais você nos fornece acesso por meio de plataformas de terceiros)

Você pode optar por não fornecer algumas das informações pessoais descritas acima. Observe, no entanto, que muitos de nossos Serviços exigem algumas informações pessoais para operar, portanto, se você optar por não fornecer as informações pessoais necessárias para a operação ou fornecimento de um Serviço ou um recurso específico desse Serviço, talvez não seja possível usar esse Serviço ou recurso.

Não coletamos de forma proativa informações pessoais confidenciais, como informações relacionadas à saúde. No entanto, nossos Serviços incluem caixas de texto concebidas para que você descreva determinados detalhes sobre suas preferências de viagem ou solicitações especiais que você queira que nós ou nossos parceiros de viagem conheçam. Esteja ciente de que as informações que você enviar de maneira livre por meio dessas caixas podem disponibilizar para nós ou para os parceiros de viagem ou terceiros com quem compartilhamos informações (conforme detalhado na seção Como compartilhamos suas informações abaixo) determinadas informações que podem ser consideradas informações pessoais confidenciais sob a lei aplicável (por exemplo, informações sobre restrições alimentares ou acomodações para portadores de necessidades especiais). As informações pessoais confidenciais que você envia voluntariamente são processadas com base em seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento entrando em contato conosco de acordo com os detalhes descritos na seção Como Entrar em Contato Conosco abaixo.

Informações Pessoais Geradas por Nós. Ao utilizar nossos Serviços, geramos certas informações pessoais sobre você, inclusive por meio de coleta automática de dados e por inferências com base nas informações coletadas sobre você e sua atividade. Podemos coletar automaticamente informações sobre suas interações com os Serviços ou comunicações que você recebe (como e-mails) usando determinadas tecnologias, tais como cookies, web beacons e outras (consulte nossa Política de Cookies e Publicidade Baseada em Interesses para mais informações). Nós geramos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você:

• Informações de dispositivo. Quando você visita ou usa nossos Serviços, coletamos automaticamente determinadas informações sobre seu dispositivo (por exemplo, seu dispositivo móvel, computador ou tablet), incluindo informações sobre seu hardware e software, configurações do dispositivo e redes próximas. Esses dados podem incluir dados sobre os sistemas operacionais de seu dispositivo, navegadores e outros softwares instalados em seu dispositivo; tais como endereço IP ou outro identificador do dispositivo; país de origem, região e configurações de idioma; e informações sobre servidores de domínio e pontos de acesso sem fio ou de rede próximos ao seu dispositivo.
• Informações de uso e desempenho. Também coletamos automaticamente informações pessoais sobre sua utilização de nossos Serviços, incluindo informações sobre suas pesquisas, estatísticas sobre os itinerários de viagem que você compartilha conosco, como você interage com os recursos de nossos Serviços e os links nos quais clicou, suas preferências, horários de acesso, URLs de referência e desempenho de nossos Serviços.
• Informações de localização. Se você usa nossos Serviços, coletamos automaticamente informações de localização aproximadas sobre você (como sua cidade) ou, com o seu consentimento, dados precisos de localização geográfica de seu dispositivo móvel quando o aplicativo está em execução e quando não está em execução, dependendo das opções você faz quando lhe é solicitado concordar com nossa coleta de informações de localização. As tecnologias que usamos para determinar sua localização podem incluir mapeamento de endereço IP, posição da torre de celular, posição de Wi-Fi e sinais de GPS. Podemos usar e armazenar essas informações para fornecer e melhorar recursos de nossos Serviços, por exemplo, para adaptar nossos Serviços de acordo com as necessidades para facilitar suas solicitações (como ajudar você a encontrar o hotel mais próximo de você) e fornecer conteúdo mais relevante para você nas cidades que você visita (como enviar comunicações de marketing relacionadas a bens ou serviços em sua cidade atual, incluindo acomodações locais e opções de viagem). O KAYAK não tem controle sobre as configurações do dispositivo, mas recomendamos ativar os serviços de localização em seu dispositivo para aproveitar os recursos e funcionalidades oferecidos com base em localização. Consulte a seção Seus Direitos e Opções abaixo para obter mais informações sobre como ajustar suas preferências, incluindo aquelas relacionadas a informações de localização.
• Inferências a respeito de você. Combinamos as informações que coletamos, geramos ou obtemos inferências sobre suas preferências e interesses para fornecer e personalizar nossos Serviços e personalizar a publicidade que nós e nossos parceiros exibem ou oferecem a você.
• E-mails que você sincroniza com sua conta Trips. Se você se inscrever para sincronizar sua caixa de entrada de e-mail com sua conta Trips, você nos autoriza a acessar os e-mails nas contas de e-mail que você conectou à sua conta Trips para criar itinerários de viagem. Isso envolve a verificação automática da sua caixa de entrada em intervalos regulares para identificar e-mails que são confirmações de reserva, que são analisados automaticamente ou manualmente em busca de informações relevantes da viagem, e então importados para o serviço Trips (junto com uma cópia do e-mail salvo em sua conta Trips). Consulte a seção Serviços Trips abaixo para mais informações.

Informações Pessoais que Obtemos de Terceiros. Também podemos receber determinadas categorias de informações pessoais de terceiros, tais como sites, aplicativos, redes de mídia social e serviços de terceiros (todos estes “plataformas de terceiros”), nossas empresas subsidiárias, parceiros de viagem e outros terceiros, incluindo indivíduos que compartilharam seus itinerários de viagem com você através do nosso serviço de viagens. Se você é um usuário KAYAK existente, nós combinaremos essas informações com as informações que coletamos através de nossos Serviços e usaremos e compartilharemos para os fins descritos abaixo. As categorias de informações pessoais que podemos obter de terceiros incluem:

• Seu nome
• Endereço de e-mail ou outras informações de contato
• Dados de mídia social, se você se conectar a nossos Serviços usando uma plataforma de mídia social de terceiros ou interagir com o KAYAK curtindo ou comentando em nossas páginas ou conteúdos em mídias sociais, poderemos receber informações dessa plataforma de terceiros sobre essas interações e de seu perfil na mídia social (por exemplo, nome, idade, sexo, fotografia e outras informações pessoais relacionadas a essa conta)
• Detalhes de navegação, compra, utilização e publicidade, incluindo informações sobre restaurantes ou acomodações de viagem e reservas feitas por meio de empresas subsidiárias e parceiros de viagem (por exemplo, se você reservar um voo por uma de nossas empresas subsidiárias, nós ou nossos parceiros de viagem podemos receber a localização geral do seu destino e usar essa informação para fornecer recomendações de hotéis ou outras acomodações ou serviços complementares); como você usa sites, aplicativos e serviços de terceiros; informações relacionadas às suas interações com nossos materiais de publicidade e marketing; e informações demográficas sobre usuários de nossos Serviços.

COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Usamos suas informações pessoais para os seguintes fins (“Fins”), para:

• Fornecer os Serviços, o que inclui fornecer a você os serviços, produtos e funcionalidades oferecidos por meio de nossos Serviços e atender às suas solicitações, incluindo, sem limitação: facilitar e processar reservas junto a nossos parceiros de viagens, avaliar parceiros de viagens, pagar por produtos e serviços de parceiros de viagens por meio de nossos Serviços, e notificar as pessoas que você adicionar a suas reservas, ou solicitar que sejam notificadas de outro modo, por meio dos Serviços
• Fornecer serviços Trips/My Trips, incluindo a criação automática de uma conta "Trips/My Trips" para você, se você fizer uma reserva usando nossos Serviços. Essa conta coleta suas informações de viagem para criar e manter seus itinerários de viagem, que você pode compartilhar com outras pessoas. Se você se inscrever para sincronizar seus e-mails com nosso serviço Trips/My Trips, acessaremos os e-mails nas contas de e-mail que você conectou à sua conta Trips/My Trips para avaliar regularmente esses e-mails de modo a identificar aqueles que são confirmações de reserva que podemos importar para nosso serviço Trips/My Trips, analisar esses e-mails e adicionar as informações que coletamos (incluindo uma cópia do e-mail em sua conta Trips/My Trips) (veja abaixo mais detalhes sobre os Serviços Trips/My Trips)
• Autenticar as credenciais de sua conta e identificá-lo, conforme necessário, para efetuar login nos Serviços e garantir a segurança de sua conta
• Mostrar suas reservas e pedidos de reserva feitos por meio dos sites, aplicativos e serviços de nossas empresas subsidiárias, tais como Booking.com ou OpenTable, na página de sua conta
• Comunicarmo-nos com você sobre sua conta ou uso de nossos Serviços, produtos e/ou funcionalidades (por exemplo, para solicitar avaliações e comentários, enviar alertas e notificações para os quais você se inscreveu, fornecer atualizações sobre itinerários processados pelo serviço Trips, enviar confirmações de reserva, enviar e-mails administrativos e de manutenção de informações ou outros avisos exigidos por lei); responder ou acompanhar seus comentários e dúvidas; e, de modo geral, fornecer atendimento ao cliente (veja abaixo mais detalhes sobre Comunicações Eletrônicas)
• Enviar-lhe comunicações de marketing, incluindo comunicação com você sobre serviços ou produtos oferecidos pelo KAYAK, nossas empresas subsidiárias ou nossos parceiros de negócios e outras comunicações de marketing nas quais acreditamos que você estaria interessado, conforme permitido por lei (veja abaixo mais detalhes em Comunicações Eletrônicas e Suas Escolhas e Direitos)
• Operar e aprimorar nossos serviços e desenvolver novos produtos e serviços, incluindo a utilização de ferramentas de análise para entender melhor como você usa nossos Serviços para fins de desenvolvimento de produtos, sites, aplicativos e serviços e para melhorar a experiência do usuário
• Processar e entregar inscrições e recompensas de concursos
• Processar suas informações de pagamento
• Fornecer serviços e informações para parceiros de viagem, tal como fornecer comentários do usuário e informações de uso
• Adaptar sua experiência de nossos Serviços, fazendo inferências ou combinando diferentes informações que coletamos sobre você para oferecer melhores resultados de pesquisa ou, de outros modos, adaptar nossos Serviços a você de acordo com suas preferências ou restrições. Por exemplo, se você costuma reservar quartos em hotéis de quatro estrelas e alugar carros quando viaja, podemos priorizar hotéis de quatro estrelas em seus resultados de pesquisa ou oferecer uma oferta combinada de pacote para hotel e carro, ou ainda priorizar as acomodações reservadas anteriormente
• Fornecer publicidade mais relevante dentro e fora de nossos Serviços, inclusive para mostrar ofertas personalizadas e publicidade dentro e fora de nossos Serviços. Por exemplo, se você tende a reservar quartos em hotéis quatro estrelas e costuma viajar para Tóquio, podemos exibir anúncios de um hotel quatro estrelas em Tóquio em nossos Serviços ou trabalhar com nossos parceiros de viagem e parceiros de publicidade para exibir anúncios para hotéis quatro estrelas em Tóquio para você em outros sites que você visita.
• Proteção, investigação e impedimento de atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais
• Cumprir com as nossas políticas, procedimentos e obrigações legais, incluindo o cumprimento de solicitações de autoridades policiais ou governamentais, tratar de questões relacionadas a litígios e exercer direitos ou obrigações conferidos por lei
• Consentido por você de outro modo e conforme exigido ou permitido pela lei aplicável. Se você der o seu consentimento para qualquer utilização adicional de informações pessoais, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco usando as informações descritas abaixo.

Você tem escolhas quanto a suas informações pessoais e, em algumas circunstâncias, você pode ter o direito de recusar ou se opor a nossos usos de suas informações pessoais para esses Fins. Para obter mais informações ou para exercer esses ou outros direitos (quando disponíveis), consulte a seção abaixo Suas Escolhas e Direitos.

Serviços Trips/My Trips. Se você se inscrever para uma conta, enviar uma confirmação de reserva ao nosso serviço Trips/My Trips ou fizer uma reserva através de nossos Serviços, você terá acesso a nosso serviço Trips/My Trips, onde coletaremos suas informações de viagem para criar e manter seus itinerários de viagem. Se nos enviar diretamente os e-mails de confirmação de reserva, você nos autoriza a analisar esses e-mails automaticamente ou manualmente e adicionar as informações fornecidas à sua conta Trips/My Trips, juntamente com outras informações coletadas (incluindo salvar uma cópia do e-mail original em sua Conta Trips/My Trips). Se você se inscrever para sincronizar seus e-mails com nosso serviço Trips/My Trips, você nos autoriza a acessar os e-mails nas contas de e-mail que você conectou a Trips/My Trips para revisar regularmente esses e-mails para identificar aqueles que são confirmações de reservas que podemos importar em nosso serviço Trips/My Trips, para analisar esses e-mails de maneira automática ou manual e para adicionar as informações que coletamos à sua conta Trips (incluindo salvar uma cópia do e-mail original na sua conta Trips/My Trips). Na medida do permitido por nossos parceiros de sincronização de e-mail, usamos as informações em sua conta Trips/My Trips para exibir resultados de pesquisa mais relevantes (por exemplo, acomodações que você reservou anteriormente) ou para fornecer estatísticas sobre suas viagens, e poderemos usar tais informações para comunicações de marketing como descrito acima. Se você usa ou possui itinerários como parte do nosso Serviço Trips/My Trips, pode enviar ou conceder acesso ao seu itinerário a quem você escolher. Seu itinerário pode conter detalhes suficientes (por exemplo, códigos de referência de reserva) para permitir que o destinatário cancele ou modifique sua reserva, faça um check-in etc. Você deve compartilhar seu itinerário apenas com pessoas em quem confia. Consulte também nossa página Primeiros passos com Trips/My Trips e FAQ Trips/My Trips detalhados para obter respostas às perguntas frequentes e visite a página de sua Conta para atualizar as configurações e preferências de sua conta. Se você optar por exibir seu itinerário em páginas da web visíveis publicamente (Facebook, por exemplo), essas informações poderão ser coletadas e usadas por outras pessoas.

Comunicações Eletrônicas. Consistentemente com as finalidades acima e conforme permitido pela lei aplicável, podemos nos comunicar com você por meio de mensagens eletrônicas, incluindo e-mail, mensagem de texto ou notificação por push para celular para:

• Enviar informações sobre nossos produtos e Serviços. Isso pode incluir confirmações e atualizações de reservas, recibos, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte.
• Enviar comunicações de marketing. Em outras situações, sujeitas à seção Suas Escolhas e Direitos abaixo e à lei aplicável, poderemos nos comunicar com você sobre concursos, ofertas, promoções, prêmios, eventos futuros e outras notícias sobre produtos e Serviços oferecidos por nós, nossas empresas subsidiárias, nossos parceiros de viagem e outros parceiros de negócios.

Com o seu consentimento, quando necessário, podemos entrar em contato com você pelo número de telefone celular que você nos fornece por meio de chamadas de discagem direta, discagem automática e chamadas de mensagens pré-gravadas e mensagens de texto relacionadas às finalidades acima.

Nosso Papel Como Controlador de Dados. Para fins de legislação da União Europeia e regimes de proteção de dados semelhantes, geralmente atuamos como um controlador de dados, o que significa que determinamos as finalidades e os meios de processar suas informações pessoais. Nossos parceiros de viagem aos quais podemos conectá-lo para fazer pedidos de reservas também são controladores de dados. Para saber mais sobre como um parceiro de viagem pode usar suas informações pessoais, você deve revisar o aviso de privacidade.

Bases de Processamento e Consequências. Quando processamos suas informações pessoais, contamos com as seguintes bases legais:

• Desempenho do contrato que temos com você (por exemplo, se você usar nossos Serviços para reservar um voo, processaremos suas informações para permitir que o parceiro aéreo relevante conclua e administre a reserva).
• Cumprimento das obrigações legais a que estamos sujeitos (por exemplo, quando somos obrigados a atender solicitações legais de autoridades competentes, como a ordem pública).
• Para atender a nossos interesses legítimos (como adaptar sua experiência com nossos Serviços, realizar publicidade online e detectar fraudes), desde que tal processamento não ultrapasse seus direitos e liberdades. O processamento também deve estar de acordo com outras bases legais aplicáveis ao processamento de dados, especialmente as provisões estabelecidas pela legislação local.

Quando usamos informações pessoais para atender a nossos interesses legítimos, tomamos medidas para garantir que seus direitos sobre suas informações pessoais não sejam violados. Você pode entrar em contato conosco usando as informações descritas na seção Como Entrar em Contato Conosco abaixo para obter mais informações sobre as etapas que tomamos para garantir que esses direitos não sejam violados. Você também tem o direito de se opor a esse processamento, conforme descrito na seção Suas Escolhas e Direitos.

• Consentimento. Na medida em que um fundamento legal descrito acima não se aplicaria ao processamento de suas informações pessoais por nós, buscaremos seu consentimento para tal fim específico de acordo com a lei aplicável (como enviar mensagens de marketing direto por meios eletrônicos, como e-mail, sem uma exceção da exigência de obter consentimento).

Informações Agregadas. Agregamos informações pessoais coletadas diretamente de você, informações geradas sobre você por nós e informações obtidas de terceiros (com o seu consentimento, quando necessário) com informações pessoais coletadas sobre outros usuários para produzir estatísticas gerais que não podem ser vinculadas a você ou qualquer outro usuário específico. As informações que foram agregadas e descaracterizadas não são mais consideradas “informações pessoais” e podem ser usadas posteriormente para qualquer finalidade.

Informações anônimas. Podemos processar informações que não podem ser vinculadas a você ou a qualquer outro usuário específico usando qualquer meio disponível a nós, seja porque foram coletadas anonimamente ou tenham sido posteriormente anonimizadas. As informações anônimas ou anonimizadas não são mais consideradas “informações pessoais” e podem ser usadas posteriormente para qualquer finalidade.

COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Nós divulgamos as informações pessoais que coletamos (ou de outra forma geramos ou obtemos) como segue:

• Com nossos parceiros de viagem. Compartilhamos suas informações com nossos parceiros de viagem para fornecer os Serviços (como conectar usuários a companhias aéreas ou agentes de viagens online para reservar um voo ou outro serviço de viagem e compartilhar dados pessoais, informações de contato, informações de passaporte, preferências, solicitações, acomodações e outras informações com a companhia aérea ou agente de viagens online) e para os propósitos do nosso parceiro de viagem, que podem incluir propósitos de marketing ou publicidade (veja abaixo mais detalhes sobre Compartilhamento com Parceiros de Viagem).
• Com as empresas subsidiárias em nossa família corporativa. Compartilhamos suas informações com as empresas subsidiárias dentro de nossa família corporativa, incluindo, mas não limitado aos propósitos descritos acima, para fornecer produtos e serviços integrados e para nossos propósitos de marketing (veja abaixo mais detalhes sobre Compartilhamento com Empresas Subsidiárias).
• Com outros parceiros de negócios. Compartilhamos informações com outros parceiros de negócios terceirizados para fins de marketing, incluindo o compartilhamento com anunciantes online ou empresas de tecnologia de publicidade (“ad tech”) para fornecer publicidade direcionada e comunicações de marketing, quando permitido por lei (veja abaixo mais detalhes sobre compartilhamento com nossos parceiros de negócios).
• Viagens compartilhadas por você. Se você usar ou tiver itinerários como parte do nosso Serviço Trips, poderá enviar ou conceder acesso ao seu itinerário por meio de nossos Serviços a qualquer pessoa que escolher. Consulte a seção Serviços Trips acima para mais detalhes.
• Com serviços de redes sociais.Compartilhamos (ou facilitamos o compartilhamento) de suas informações com serviços de redes sociais quando você usa nossos Serviços para conectar e compartilhar suas informações publicamente ou com amigos ou quando você usa nossos Serviços para se conectar conosco, compartilhar ou usar terceiros plataformas e serviços de redes sociais (veja abaixo mais detalhes sobre Compartilhamento com Serviços de Rede Social).
• Serviços ou aplicativos de terceiros que você usa para fazer login na sua conta. Se você usar um serviço ou aplicativo de terceiros (por exemplo, Facebook) para fazer login em sua conta KAYAK, compartilharemos algumas informações pessoais com esse terceiro.
• Comentários que você envia. Se você nos fornecer uma análise da sua viagem, você nos autoriza a publicá-la em todos os nossos Serviços, sob o nome da tela que você forneceu e a compartilhá-la com parceiros de viagens. Você também nos autoriza a agregar sua resenha a outras resenhas.
• Conteúdo que você publica. Se você publicar recomendações de viagens como parte dos guias ou outras mídias fornecidas por nós, você nos autoriza a publicá-las em todos os nossos serviços.
• Para processar pagamentos. CSão necessárias informações de cartão de crédito ou débito para processar determinadas transações, inclusive para fazer certas reservas e pedidos de reservas ou para adquirir outros produtos ou serviços de parceiros de viagens ou terceiros. Nesse caso, compartilhamos suas informações de pagamento com parceiros de viagens e provedores de serviços terceirizados (como serviços de detecção de fraudes) (veja abaixo mais detalhes e termos adicionais sobre Compartilhamento para Processar Informações de Pagamento).
• Com outros provedores de serviços. Compartilhamos informações com fornecedores terceirizados, consultores e outros prestadores de serviços que realizam serviços ou funções em nosso nome (veja abaixo mais detalhes sobre Compartilhamento com Outros Provedores de Serviços).
• No caso de uma transação corporativa. Podemos divulgar ou transferir suas informações a terceiros se vendermos, transferirmos, alienarmos ou divulgarmos todos ou parte de nossos negócios ou ativos para outra empresa em conexão com ou durante a negociação de qualquer fusão, financiamento, aquisição, falência, dissolução, transação ou processo.
• Para proteger direitos e propriedade. Podemos divulgar suas informações a terceiros quando acreditarmos em boa fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, nossa propriedade, a integridade dos Serviços, a segurança pessoal ou os interesses de você ou de qualquer outra pessoa e para detectar, impedir e/ou de outra forma tratar de problemas de fraude, gerenciamento de riscos, segurança ou problemas técnicos.
• Cumprimento e conformidade exigidos por lei. Podemos divulgar suas informações pessoais a autoridades governamentais ou outros terceiros relevantes a fim de cumprir os requisitos legais aplicáveis, processos judiciais, ordens judiciais, processos legais ou solicitações legais de autoridades governamentais.
• Informações agregadas. Compartilhamos dados estatísticos agregados para melhorar nossos Serviços. Também podemos compartilhar informações agregadas ou desidentificadas com terceiros, a nosso critério.
• A seu pedido. Também compartilhamos suas informações conforme instruído ou solicitado por você, ou sujeito ao seu consentimento.

Em algumas circunstâncias, você pode ter o direito de recusar ou se opor ao compartilhamento de suas informações com terceiros. Para obter mais informações ou para exercer esses ou outros direitos, consulte a seção Suas Escolhas e Direitos abaixo.

Compartilhando com Parceiros de Viagem. Nossos parceiros de viagem incluem agências de viagens online, hotéis, companhias aéreas, locadoras de veículos e provedores de seguros de viagem. Quando você faz uma solicitação de reserva ou reserva de um de nossos parceiros por meio de nossos Serviços, compartilhamos suas informações com esse parceiro de viagem para facilitar a reserva ou o pedido de reserva e fornecer os serviços solicitados. Dependendo da solicitação, isso pode incluir seu nome, informações de contato, informações do passaporte, detalhes de programas de milhagens, detalhes do itinerário descritos acima, suas preferências, quaisquer solicitações especiais ou acomodações, informações ou comentários que você decidir enviar (se houver) e outras informações, conforme exigido pelo parceiro de viagem em particular. Suas informações são fornecidas ao parceiro de viagem, assim como seria se você contatasse diretamente o parceiro de viagem. Se você fornecer um número de celular relacionado à sua solicitação, os parceiros de viagem poderão enviar mensagens de texto sobre sua solicitação. Alguns parceiros de viagem também exigem que você forneça informações de conta de cartão de crédito ou débito para garantir sua reserva.

Quando você faz uma solicitação, também compartilhamos com o parceiro de viagem informações adicionais sobre você, tais como informações sobre sua atividade e histórico de viagens e/ou informações que coletamos de você e de terceiros. Os parceiros de viagens usam essas informações para seus próprios fins, que podem incluir melhorar seus produtos ou serviços e fornecer a você publicidade direcionada e comunicações de marketing, quando permitido por lei.

Compartilhar com Nossas Empresas Subsidiárias. Compartilhamos suas informações com nossas afiliadas e subsidiárias nos EUA e no mundo, bem como com nossa matriz, a Booking Holdings, Inc. e suas outras subsidiárias (coletivamente, como também definido anteriormente nesta Política de Privacidade, nossas “empresas subsidiárias”). Podemos compartilhar suas informações com as empresas subsidiárias pelos seguintes motivos:

• Fornecer serviços integrados (inclusive para administrar e gerenciar pedidos de reservas, serviços e pagamentos em nossas plataformas afiliadas).
• Fornecer ofertas personalizadas ou enviar comunicações de marketing com o seu consentimento ou conforme permitido pela lei aplicável.
• Habilitar o “sign-on único”, ou seja, permitir que você faça login em uma conta compartilhada para várias marcas da Booking Holdings Inc. usando um único conjunto de credenciais de log-in, o que permite, por exemplo, mostrar suas reservas feitas por meio de sites, aplicativos e serviços das empresas subsidiárias na página da sua conta e permitir que as empresas subsidiárias mostrem informações em sua(s) respectiva(s) conta(s) com as mesmas.
• Fornecer serviços de suporte ao cliente.
• Detectar, prevenir e investigar fraudes e uso indevido de nossos serviços, outras atividades ilegais e violações de dados.
• Analisar como os usuários usam nossas plataformas independentes e afiliadas, inclusive para que possamos aprimorar produtos e serviços existentes e desenvolver novos recursos, produtos e serviços que possam ser de interesse para nossos usuários.
• Garantir o cumprimento da lei aplicável.

Para saber mais sobre suas escolhas relacionadas à maneira como compartilhamos suas informações com as empresas subsidiárias (incluindo nossas subsidiárias, nossa empresa controladora e outras subsidiárias), consulte a seção Suas Escolhas e Direitos abaixo.

Compartilhar com nossos parceiros de negócios. Compartilhamos suas informações com outros parceiros de negócios de terceiros para fins de marketing. Esses terceiros incluem anunciantes online ou empresas de tecnologia de anúncios, que podem fornecer publicidade segmentada e comunicações de marketing, quando permitido por lei. As informações que compartilhamos incluem informações coletadas por meio do uso de nossos Serviços (por exemplo, informações sobre reservas e reservas de voos, hotéis, aluguel de carros ou outras acomodações de viagem) e informações sobre você coletadas por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes (por exemplo, informações sobre os sites que você visita, informações sobre suas pesquisas, incluindo as cidades ou destinos pesquisados, os tipos de acomodações pesquisadas, suas preferências de viagem, faixa de preço, datas planejadas de viagem e o número de viajantes em seu grupo).

Por exemplo, se você procura voos de Seattle para Paris com frequência em determinados feriados, podemos compartilhar essas informações com uma determinada companhia aérea para que possamos entender melhor quais de nossos clientes estão interessados em voos de Seattle para Paris em determinadas datas. A companhia aérea parceira pode, então, por exemplo, usar essas informações para lhe oferecer uma promoção.

Para saber mais sobre suas escolhas relacionadas à maneira como compartilhamos suas informações com nossos parceiros de negócios, consulte a seção Suas Escolhas e Direitos abaixo.

Compartilhar com Serviços de Redes Sociais. Nossos Serviços permitem que você conecte e compartilhe suas ações, comentários, conteúdo e informações publicamente ou com amigos. Nossos Serviços também podem permitir que você se conecte conosco, compartilhe e use plataformas de terceiros, incluindo aquelas nas quais o KAYAK está presente. Esteja atento às suas necessidades pessoais de privacidade e às necessidades de privacidade dos outros, ao escolher com quem se conectar e o que compartilhar e divulgar. Não podemos controlar a privacidade ou a segurança das informações que você escolhe tornar públicas ou compartilhar com outras pessoas. O KAYAK também não controla as práticas de privacidade de plataformas de terceiros. Entre em contato com esses sites e serviços diretamente para conhecer suas práticas de privacidade.

Compartilhar para Processar Informações de Pagamento. Para usar determinados Serviços (como reservar um voo) e para efetuar pagamentos a alguns de nossos parceiros de viagem, exigimos informações de pagamento (por exemplo, informações de conta de cartão de crédito ou débito, outras informações de método de pagamento online, etc.). Quando você envia suas informações de pagamento por meio de nossos Serviços, compartilharemos essas informações com parceiros de viagem, processadores de pagamento de terceiros e outros provedores de serviços de terceiros (incluindo, mas não se limitando a, fornecedores que fornecem serviços de detecção de fraudes para nós e outros terceiros), na medida necessária para cumprir nossas obrigações contratuais com você (por exemplo, para garantir sua reserva ou efetuar um pagamento a um parceiro de viagem quando necessário), para atender nossos interesses legítimos na prevenção de fraudes e outros usos indevidos de nossas plataformas ou Serviços, ou com o seu consentimento, quando isso for exigido por lei. Em particular:

• Quando você usa um cartão de crédito ou débito para garantir uma reserva ou pedido de reserva através de nossos Serviços, fornecemos suas informações de conta de cartão de crédito ou débito (incluindo número de cartão e data de validade e, se exigido pelo parceiro de viagem, número de CVV) para o parceiro de viagem aplicável processar a transação.
• Quando você usa um cartão de crédito ou débito para garantir uma reserva ou pedido de reserva através de nossos Serviços, fornecemos suas informações de conta de cartão de crédito ou débito (incluindo número de cartão e data de validade e, se exigido pelo parceiro de viagem, número de CVV) para o parceiro de viagem aplicável processar a transação.
• Para obter as informações sobre a segurança de suas informações de pagamento, consulte a seção Como Armazenamos e Protegemos Suas Informações abaixo.

Compartilhar com Outros Provedores de Serviços. Compartilhamos informações com fornecedores terceirizados, consultores e outros prestadores de serviços que realizam serviços ou funções em nosso nome (por exemplo, hospedagem ou operação de nossos Serviços, coleta de dados, análise manual de confirmações de reservas, relatórios, medição de respostas de anúncios, análise de sites, dados análise, entrega de mensagens e anúncios de marketing, processamento de pagamentos com cartão de crédito e fornecimento de serviços de detecção de fraudes). Não autorizamos esses terceiros a usar ou divulgar suas informações para fins diferentes daqueles para os quais foram fornecidas. Exigimos que esses terceiros mantenham e implementem medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso ou processamento não autorizado.

COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES

O KAYAK mantém medidas de segurança técnica, administrativa e física comercialmente razoáveis, projetadas para proteger suas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Quando suas informações de pagamento estiverem sendo transmitidas para nossos Serviços ou através de nossos Serviços, as mesmas serão protegidas por protocolos criptográficos. Para deixar claro, o KAYAK só armazena suas informações de pagamento se você optar por salvar essas informações na sua conta. Quando você envia uma reserva ou pedido de reserva, nós transferimos suas informações de pagamento para o parceiro de viagem aplicável para processar a transação. Nossos contratos com terceiros que recebem suas informações de pagamento exigem que eles sejam mantidos seguros e confidenciais.

No entanto, não podemos garantir que as transmissões de suas informações de pagamento ou outras informações serão sempre seguras ou que terceiros não autorizados nunca serão capazes de transpor as medidas de segurança tomadas por KAYAK ou nossos prestadores de serviços. Exceto na medida em que responsabilidade não possa ser excluída ou limitada devido à lei aplicável, nós não assumimos nenhuma responsabilidade ou obrigação por vazamento de suas informações devido a erros na transmissão, acesso não autorizado de terceiros ou outras causas além do nosso controle. Você desempenha um papel importante em manter suas informações seguras. Você não deve compartilhar seu nome de usuário, senha ou outras informações de segurança de sua conta KAYAK com ninguém. Se recebermos instruções usando seu nome de usuário e senha, assumiremos que você tenha autorizado as instruções. Se você tem razões para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se você sente que a segurança de qualquer conta que você tenha conosco foi comprometida), entre em contato conosco imediatamente, como detalhado na seção Como Entrar em Contato Conosco abaixo.

Retenção. Poderemos reter suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa e por um período de tempo posterior para permitir que você reative sua conta sem perda de informações. Também podemos reter suas informações pessoais conforme necessário para:

• Manter registros e históricos de negócios para fins de análise, segurança e/ou auditoria
• Cumprir com os requisitos de retenção de registro sob a lei
• Lidar com quaisquer reclamações relativas aos Serviços; e
• Cumprir com nossas obrigações legais, proteger ou defender nossos direitos, resolver disputas e aplicar nossos contratos

COOKIES

Quando você usa ou visita os Serviços, coletamos informações sobre seu uso e atividade usando cookies, web beacons e outras tecnologias. Terceiros também podem visualizar, editar ou implementar seus próprios cookies. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados, afiliados e outros parceiros de negócios também podemos implementar web beacons para esses terceiros. O uso dessas tecnologias por terceiros está sujeito às suas próprias políticas de privacidade e não é coberto por esta Política, exceto conforme exigido por lei. Veja nossa Política de Cookies para mais informações.

SUAS ESCOLHAS E DIREITOS

E-mail. Se você não quiser mais receber emails de marketing e promocionais do KAYAK, clique no link "Cancelar assinatura" em tais e-mails para cancelar futuras comunicações de e-mail de marketing. Se você tiver uma conta KAYAK, também poderá desativar os emails de marketing nas configurações da sua conta. Observe que mesmo se você optar por não receber comunicações de marketing de um ou de todos os nossos Serviços, ainda enviaremos comunicações relacionadas ao serviço, como confirmações de futuras reservas feitas por você.

Notificações Push (em Dispositivos Móveis). Você pode usar as configurações no seu dispositivo móvel para ativar ou desativar as notificações push móveis do KAYAK.

Mensagens de Texto. Se você não quiser mais receber mensagens de texto do KAYAK, responda STOP (ou conforme instruído) à mensagem de texto. Se você tiver uma conta KAYAK, também poderá ajustar as configurações da sua conta para desativar as mensagens de texto.

Cookies e Publicidade Baseada em Interesses. Para fazer escolhas em relação aos cookies estabelecidos em nossos sites ou serviços, bem como outros tipos de monitoramento online e publicidade online, consulte nossa Política de Cookies e Publicidade Baseada em Interesses para mais informações. Atualmente, não empregamos tecnologia que reconheça sinais do tipo "Do Not Track" provenientes de seu navegador.

Localização de Aplicativo. Conforme explicado em mais detalhes na seção Informações que Coletamos e Utilizamos acima, coletamos informações sobre sua localização se você ativar os serviços de localização por meio das configurações em seu dispositivo móvel ou com seu consentimento, conforme exigido por lei. Você pode alterar as configurações de privacidade de seu dispositivo a qualquer momento para desativar o compartilhamento dessas informações de localização com nossos Serviços. Se você optar por desativar os serviços de localização, isso poderá afetar determinados recursos de nossos Serviços. Se você tiver dúvidas específicas sobre as configurações de privacidade do seu dispositivo, sugerimos que você entre em contato com o fabricante de seu dispositivo ou com o provedor de serviços móveis para obter ajuda.

Compartilhar com Terceiros. Conforme descrito acima, na seção Como Compartilhamos suas Informações compartilhamos suas informações com terceiros para seus próprios fins ou trabalhamos com esses parceiros para apoiar seus próprios fins de marketing. Você pode optar por não compartilhar suas informações com:

• Nossas empresas subsidiárias, para seus próprios fins de marketing;
• Parceiros de viagem, para seus próprios fins de marketing (incluindo o envio de comunicações de marketing e o fornecimento de publicidade direcionada, promoções e outras ofertas
• Outros parceiros de negócios, que usam informações para fins de marketing

Você pode desativar esse compartilhamento alterando as preferências da sua conta KAYAK. Você também pode enviar essas solicitações de cancelamento para nós, conforme descrito na seção Como Entrar em Contato Conosco abaixo.

Acesso e Correção de Suas Informações. Se você criou uma conta online conosco e gostaria de atualizar as informações que nos forneceu, acesse sua conta para visualizar e atualizar suas informações. Você também pode entrar em contato conosco conforme descrito na seção Como Entrar em Contato Conosco abaixo.

Direitos Legais. Onde aplicável sob as leis locais, você pode ter os seguintes direitos sobre suas informações pessoais: o direito de acessar informações pessoais que possuímos e, em algumas situações, o direito de ter essas informações pessoais corrigidas ou atualizadas, apagadas, restritas ou entregues a você ou um terceiro em um formato eletrônico utilizável (o direito à portabilidade de dados). Quando aplicável, você também pode se opor à forma como usamos suas informações pessoais se a base legal para o processamento dessas informações for de nosso interesse legítimo. Quando estivermos usando suas informações pessoais com base em seu consentimento e, quando aplicável, de acordo com as leis locais, você tem o direito de cancelar esse consentimento a qualquer momento. Quando você tiver consentido em receber comunicações de marketing direto de nossa parte e, quando aplicável, de acordo com as leis locais, poderá rescindir esse consentimento a qualquer momento.

Se você deseja exercer os direitos legais que possa ter sob a lei aplicável, envie sua solicitação usando nosso formulário de contato. Para que possamos processar melhor sua solicitação, forneça o e-mail que você usa para fazer login na sua conta KAYAK. Se você não tiver uma conta KAYAK, forneça o e-mail que você usou para fazer solicitações ou usar nossos Serviços.

Quando aplicável, você também pode ter o direito de registrar uma reclamação em sua autoridade local de proteção de dados. Para residentes da UE e do Reino Unido, as informações de contato para as autoridades de proteção de dados da UE podem ser encontradas aqui. Para residentes da Austrália, se você não estiver satisfeito com o resultado de sua reclamação após entrar em contato conosco, poderá entrar em contato com o Australian Information Commissioner; Para mais informações, consulte esta página.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE INFORMAÇÕES

As informações sobre você serão transferidas ou acessadas por entidades localizadas em todo o mundo, conforme descrito nesta Política. Algumas dessas entidades podem estar localizadas em países que não fornecem o mesmo nível equivalente de proteção para informações pessoais que seu país de origem.

Estabelecemos salvaguardas para fornecer proteção adequada às transferências de determinadas informações, de acordo com os requisitos legais aplicáveis. Para obter mais informações sobre as proteções apropriadas em vigor ou para solicitar uma cópia dessas proteções, entre em contato conosco usando as informações de contato listadas na seção Como Entrar em Contato Conosco abaixo.

LINKS PARA OUTROS SITES

Nossos Serviços contêm links para outros sites ou serviços que não são de propriedade nem controlados pelo KAYAK, incluindo links para sites de parceiros de viagem e nossos anunciantes, nossas empresas do grupo e outros parceiros de negócios. Esta Política aplica-se somente a informações coletadas por nossos Serviços. Não temos controle sobre esses sites de terceiros, e seu uso de sites e recursos de terceiros está sujeito às políticas de privacidade publicadas nesses sites. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou práticas comerciais de quaisquer sites de terceiros ligados aos nossos Serviços, incluindo de nossas empresas subsidiárias. O uso de sites de terceiros vinculados a nossos Serviços é de sua responsabilidade e, por isso, recomendamos que você leia as políticas de privacidade de sites de terceiros vinculados ao sair de um dos nossos Serviços.

CRIANÇAS

Nossos serviços não são direcionados ou destinados ao uso por crianças. Nós não coletamos intencionalmente informações menores de 16 anos de idade. Se você souber que seu filho ou qualquer menor sob seus cuidados nos forneceu informações sem o seu consentimento, entre em contato conosco usando as informações de contato listadas na seção Como Entrar em Contato Conosco abaixo.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Exceto na medida limitada pela lei aplicável, atualizaremos esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir alterações em nossas práticas de privacidade, requisitos legais e outros fatores, destacando a notificação da atualização em nossos Serviços. Alterações na nossa Política de Privacidade serão efetivadas quando publicadas e a nova data efetiva será identificada.

Se fizermos quaisquer alterações na Política de Privacidade que afetem materialmente as informações pessoais coletadas anteriormente sobre você, faremos esforços razoáveis para fornecer uma notificação e obter o consentimento para quaisquer alterações que possam ser exigidas por lei.

Para solicitar uma cópia desta Política ou para solicitar uma cópia da Política de Privacidade em vigor no momento em que você se inscreveu para uma conta, entre em contato conosco utilizando as informações abaixo.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política ou sobre como suas informações pessoais foram usadas, entre em contato conosco usando nosso formulário de contato ou por correspondência através de:

KAYAK
Attn: Data Protection Officer
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Nosso representante na União Europeia é:

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