Vigente a partir de 09 de novembro de 2015

Cookies

Esta política descreve as práticas do KAYAK referentes a informações e dados pessoalmente identificáveis (“informações pessoais”). Esta política se aplica aos nossos sites, aplicativos móveis, mensagens por e-mail e de texto e contas de mídias sociais (as “Plataformas”). Ao usar as Plataformas, você concorda com os termos contidos nesta política.

As categorias de Informações Pessoais que nós coletamos

Quando você visita as Plataformas, nós podemos coletar informações suas. Algumas delas podem ser informações pessoais. Essas informações podem incluir histórico de busca, endereço IP, resolução de tela, navegador utilizado, sistema operacional e configurações, horários de acesso e URL de referência. Se você estiver usando um dispositivo móvel, poderemos também coletar dados que identifiquem o seu dispositivo, as suas configurações e a sua localização.

Se você reservar um produto de viagem através das Plataformas, poderemos precisar de informações adicionais suas. Essas informações poderão incluir o seu nome (e o nome do viajante, caso seja diferente), número de passaporte, endereço de e-mail, número de telefone, informações de cartão de crédito, endereço de fatura, itinerário e informações de passageiro frequente. Você também pode escolher armazenar informações pessoais em sua conta de usuário para reservas futuras.

Se você escolher se registrar, nós iremos coletar seu endereço de e-mail, senha e aeroporto de origem, e outras informações sobre preferências que você nos fornecer. Se você escolher um serviço de terceiros, como o Facebook Login, para se registrar ou fazer login, estará permitindo que nós utilizemos e armazenemos essas informações relacionadas à conta.

Se você fizer uma reserva no KAYAK, nós iremos criar automaticamente para você uma conta “Trips”, e você terá acesso ao nosso serviço “Trips”, onde nós coletaremos as suas informações de viagem para criar e manter seus itinerários de viagem. Isso pode incluir as informações pessoais que possam estar inclusas nos e-mails de confirmação que você nos encaminhar.

Quando você nos fornece informações pessoais, você está nos dizendo que essas informações são verdadeiras, precisas, completas e atuais. Você também está nos dizendo que tem autorização para nos fornecê-las.

Como nós coletamos as suas Informações Pessoais

Nós coletamos as suas informações pessoais diretamente de você. Por exemplo, quando você nos fornece suas informações pessoais ao se registrar ou reservar uma viagem.

Nós também coletamos as suas informações pessoais de forma passiva. Por exemplo, nós coletamos informações sobre você ao longo do tempo e através de diferentes sites quando você visita esta Plataforma. Nós também usamos ferramentas de rastreamento como cookies e beacons. Para saber mais sobre essas ferramentas e como controlá-las, clique aqui.

Nós coletamos as suas informações pessoais a partir de terceiros. Isso pode incluir quando você faz login usando uma plataforma de terceiros, como o Facebook.

As ferramentas da Plataforma podem fazer uso dos atributos e configurações do seu dispositivo que nos permitirão determinar a sua localização física. Tais tecnologias podem incluir mapeamento de endereço IP, Wi-Fi, sinais de GPS, localização de torres de celular ou outras tecnologias. Nós usamos essas informações para melhorar e personalizar a sua experiência e para fornecer a você ofertas e serviços que possam ser do seu interesse. Por exemplo, nós podemos ajudar você a encontrar o hotel mais próximo da sua localização ou enviar a você mensagens que sejam do seu interesse com base em sua localização atual. O KAYAK não tem controle sobre as configurações do seu dispositivo, mas nós recomendamos que você ative os serviços de localização no seu dispositivo para que possa aproveitar as ferramentas e funcionalidades oferecidas com base na localização.

Por que nós usamos suas Informações Pessoais

Para fornecer a você e melhorar as nossas Plataformas e serviços, para entender melhor os usuários de nossas Plataformas e serviços, para proteger a nossa propriedade e prevenir danos a ela.

Para processar as suas reservas e armazenar as suas informações de itinerário, quando aplicável.

Para exibir anúncios e recomendações mais relevantes, ou suprimir anúncios e conteúdos que você possa considerar irrelevantes.

Para contatar você, incluindo das seguintes maneiras:

  • » Para enviar confirmações de reservas;
  • » Para enviar alertas e notificações que você tenha assinado, incluindo ao seu dispositivo móvel;
  • » Para solicitar comentários;
  • » Quando você envia confirmações de reservas para o nosso serviço Trips;
  • » Para entrar em contato caso você contate o serviço de atendimento ao consumidor do KAYAK;
  • » Para enviar a você e-mails de serviços de informação e assuntos administrativos;
  • » Para enviar a você e-mails de marketing sobre nossos serviços e os serviços de nossos parceiros a partir de um endereço KAYAK, se você optou por receber e-mails nossos ou realizou transações conosco, e conforme permitido por lei.

Suas escolhas

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação na sua conta. O e-mail de marketing dispõe de uma URL para cancelar sua assinatura, e você pode deixar de assinar esse tipo de comunicação a qualquer momento. Você não pode cancelar a assinatura de e-mails de serviço e mensagens administrativas que são consideradas parte de sua adesão como membro, a menos que você deixe de ser membro.

Como nós compartilhamos as suas Informações Pessoais

Nós poderemos compartilhar as suas informações pessoais com nossas afiliadas corporativas e com terceiros para os nossos fins legítimos de negócios conforme permitido por lei. Por exemplo, nós poderemos compartilhar suas informações pessoais com fornecedores que realizam serviços em nosso nome e concordaram por escrito em proteger e em não divulgar as suas informações.

Se você fizer uma reserva através das Plataformas, nós poderemos compartilhar suas informações pessoais com os fornecedores de serviço de pagamento e os vendedores de serviços de viagem com os quais você fez a reserva. Isso pode incluir agências de viagem online, hotéis, companhias aéreas, empresas de aluguel de carros e fornecedores de seguro de viagem. Esses terceiros irão processar as suas informações pessoais como controladores de dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Nós também poderemos compartilhar as suas informações conforme descrito a você no momento em que as obtivermos. Por exemplo, se você fornecer informações para participar de um sorteio, nós poderemos compartilhar suas informações com os parceiros promocionais.

Se o próprio KAYAK (ou parte de seu negócio) for vendido ou mudar de proprietário, os novos proprietários terão acesso às suas informações pessoais para os fins aqui estabelecidos.

Se você usar ou tiver itinerários como parte do nosso Serviço Trips, poderá enviar ou conceder acesso ao seu itinerário a qualquer pessoa que você escolher. Seu itinerário poderá conter detalhes suficientes (por exemplo, códigos de referência de reserva) para permitir que o destinatário cancele ou modifique sua reserva, efetue um check-in etc. Você apenas deve compartilhar seu itinerário com pessoas nas quais confia. Por favor, leia também nossa seção detalhada de Perguntas frequentes sobre Trips. Se você escolher exibir o seu itinerário em páginas públicas na internet (por exemplo, no Facebook), essas informações poderão ser coletadas e utilizadas por outros.

Se você nos fornecer uma avaliação ou comentário sobre a sua viagem, você nos autoriza a publicá-la em todas as nossas Plataformas sob o nome de usuário que nos forneceu. Você também nos autoriza a agregá-la a outras avaliações ou comentários.

Nós poderemos divulgar informações pessoais caso exigido por lei, por exemplo a autoridades de aplicação da lei ou outras autoridades. Isso inclui ordens judiciais, intimações e ordens resultantes de processos legais, assim como investigações administrativas ou criminais. Nós também poderemos divulgar suas informações pessoais caso essa divulgação seja necessária para a prevenção, detecção ou investigação de atos criminais ou para prevenir outros danos, ou em resposta a uma ação judicial ou para fazer cumprir nossos direitos e reivindicações.

Nós também poderemos compartilhar informações agregadas anônimas de uso com outros.

Como nós armazenamos e protegemos suas Informações Pessoais

Nossos servidores e centros de dados estão localizados nos Estados Unidos e na Suíça, e nossos fornecedores de serviços podem estar localizados nesses ou em outros países. Ao nos fornecer informações pessoais, você concorda com que suas informações pessoais possam ser transferidas para ou armazenadas nesses países. Esses países podem ter regras de privacidade/proteção de dados e segurança de dados diferentes e/ou menos estritas em relação àquelas do seu próprio país. Como resultado, as suas informações pessoais poderão estar sujeitas a pedidos de acesso por parte de governos, tribunais ou autoridades de aplicação da lei nesses países de acordo com as leis desses países. Sujeitos às leis aplicáveis nesses outros países, nós forneceremos as salvaguardas necessárias para proteger as suas informações pessoais, por exemplo, através da obtenção de acordos contratuais com os receptores de dados com base nas cláusulas do modelo da União Europeia.

O KAYAK dispõe de um programa de segurança destinado a manter as informações pessoais armazenadas em nossos sistemas protegidas de acesso não autorizado e uso indevido. Nossos sistemas estão configurados com criptografia de dados, ou tecnologias de codificação e firewalls construídas de acordo com os padrões industriais. Também usamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL), que protege os dados que você envia pela internet. As informações pessoais poderão ser acessadas apenas por pessoas dentro de nossas organizações ou por nossos fornecedores terceirizados para os fins indicados nesta Política de Privacidade.

Cookies e ferramentas de rastreamento

O KAYAK utiliza cookies e ferramentas de rastreamento. Para saber mais, incluindo como responder a sinais de “Não rastrear”, clique aqui.

Outros sites

Se ao clicar você for redirecionado a sites de terceiros ou outras plataformas, a política de privacidade do KAYAK deixa de ser aplicável.

Crianças

O KAYAK não coleta conscientemente informações pessoais de menores de idade. Se soubermos que um menor está tentando submeter informações pessoais, removeremos essas informações de nossos registros. Se você for o pai/responsável legal de um menor que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos removê-las.

Alterações à Política de Privacidade

Nós poderemos modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio. Nós notificaremos você de alterações significativas sobre como utilizamos suas informações pessoais antes de implementá-las. Nós podemos notificá-lo de tal alteração significativa por e-mail ou por meio de um aviso destacado em nosso site. Ao usar os nossos serviços e Plataformas depois que publicarmos essas alterações, isso indicará que você as aceitou.

Acessando e retificando suas Informações Pessoais

Você pode gerenciar as configurações de sua conta na página “Minha Conta” no KAYAK. Você pode excluir a sua conta através de http://www.kayak.com.br/zap a qualquer momento.

Você tem o direito de obter, a qualquer momento, informações sobre todas as suas informações pessoais que armazenamos, de acordo com a lei aplicável e sem a cobrança de nenhuma taxa. No entanto, em casos excepcionais nós pedimos que você pague uma taxa razoável antes de fornecermos a informação, caso permitido pela lei aplicável. Nós poderemos solicitar uma prova da sua identidade antes de fornecer essa informação. Em alguns casos, talvez não possamos permitir que você acesse certas informações pessoais. Por exemplo, se as suas informações pessoais estiverem conectadas a informações pessoais de outras pessoas, ou por razões legais. Nesses casos, forneceremos uma explicação a você sobre a razão pela qual não pode obter essa informação. Você também pode retirar o seu consentimento ao uso de suas informações pessoais a qualquer momento, contatando-nos no endereço abaixo. Você pode exigir a exclusão ou retificação de suas informações pessoais. Porém, quaisquer disposições estatutárias, especialmente aquelas que afetam a contabilidade do KAYAK, o tratamento de reclamações e a retenção obrigatória de dados, podem proibir a exclusão ou anonimização.

Para exercer os seus direitos, ou caso tenha perguntas sobre nossas práticas de privacidade ou precise de ajuda no exercício ou na compreensão de suas escolhas de privacidade, entre em contato com o nosso Diretor de Privacidade através do endereço privacy-officer@kayak.com ou escreva para:

KAYAK

At.: Diretor de Privacidade

7 Market Street

Stamford, CT 06902, USA.

 

Cookies e outras ferramentas de rastreamento


O KAYAK usa ferramentas de rastreamento, como cookies

Nós (ou nossos fornecedores) usamos diversas ferramentas de rastreamento comuns. Nós usamos essas ferramentas para coletar informações demográficas e de uso sobre você ao longo do tempo e através de diferentes sites quando você utiliza nossas Plataformas. Também temos terceiros (por exemplo, anunciantes) que coletam informações pessoais dessa forma. As ferramentas que usamos podem incluir cookies do navegador. Seu navegador irá armazenar esses cookies em um pequeno arquivo no seu computador.

Nós e nossos parceiros publicitários também podemos usar web beacons (imagens GIF de um único pixel). Esses web beacons são colocados no código de uma página web ou de uma newsletter de e-mail.

Ao utilizar as Plataformas, você nos concede o seu consentimento livre, inequívoco e informado ao uso de quaisquer cookies e ferramentas de rastreamento mencionados nesta política.

O KAYAK usa ferramentas de rastreamento para os seguintes fins

  • (i) Para rastrear novos visitantes nas Plataformas.
  • (ii) Para nos ajudar a reconhecer o seu navegador como um visitante prévio. Isso inclui salvar e lembrar quaisquer preferências que possam ter sido definidas quando seu navegador estava visitando as Plataformas, tais como o idioma.
  • (iii) Para armazenar seu nome de usuário e senha caso você tenha se cadastrado conosco.
  • (iv) Para trabalhar com empresas de publicidade online a fim de exibir anúncios direcionados em nossas Plataformas e plataformas de terceiros que você visitar. Esse direcionamento pode ter como base informações que você submeteu em nossas Plataformas ou plataformas de terceiros. Esse direcionamento também pode ter como base as suas atividades ou comportamentos em nossas Plataformas ou nas plataformas de terceiros. Também poderemos obter informações dos nossos parceiros comerciais sobre o seu histórico de busca. Para saber mais sobre publicidade direcionada e sobre como você pode aceitar ou recusar esse tipo de publicidade, recomendamos que visite www.aboutads.info/choices ou www.youronlinechoices.eu.
  • (v) Para rastrear quando você faz uma reserva em sites parceiros.
  • (vi) Para ajudar a melhorar a nossa oferta e para fins de planejamento de capacidade. Nós ou nossos fornecedores de serviços terceirizados poderemos configurar cookies analíticos. Cookies analíticos permitem que reunamos informações agregadas ou segmentadas sobre os tipos de visitantes que acessam nossas Plataformas e as páginas e anúncios que veem. Nós não usamos essas informações para identificar você pessoalmente.

Como você pode controlar ferramentas de rastreamento e deixar de ver anúncios direcionados com base no seu comportamento online

Seu navegador pode permitir que você controle cookies. A forma de fazer isso varia de navegador para navegador. Você deve consultar o menu de Ajuda do navegador que você usa para obter mais informações.

Para deixar de ter seu comportamento online rastreado para fins publicitários, clique aqui.

Nós também podemos usar o Google Analytics para coletar dados demográficos e de interesse sobre você (tais como idade, gênero e interesses), incluindo através do Google Analytics Demographics and Interest Reporting. Você pode obter mais informações sobre o Google Analytics e sobre como escolher não ser rastreado aqui. As escolhas que você faz são específicas do navegador e do dispositivo. Alguns aspectos do nosso site utilizam cookies para funcionar. Você pode não ser capaz de utilizar essas ferramentas caso configure o seu dispositivo para bloquear cookies. Se você bloquear ou excluir cookies ou não quiser que seu comportamento online seja rastreado, nem todo o rastreamento descrito nesta política irá cessar.

Como o KAYAK responde a sinais de “Não Rastrear”

Alguns navegadores dispõem de uma ferramenta de “Não Rastrear” que permite a você dizer a sites que não quer ter suas atividades online rastreadas. Essas ferramentas ainda não são uniformes, por isso não estamos configurados atualmente para responder a esses sinais.

Se você tiver qualquer pergunta sobre o nosso uso de ferramentas de rastreamento, utilize o formulário de contato.