Política de Privacidade

As categorias de Informações Pessoais que nós coletamos

Informações das Plataformas: Quando você visita as Plataformas, nós podemos coletar informações suas. Algumas delas podem ser informações pessoais. Essas informações podem incluir histórico de busca, endereço IP, resolução de tela, navegador utilizado, sistema operacional e configurações, horários de acesso e URL de referência. Se você estiver usando um dispositivo móvel, poderemos também coletar dados que identifiquem o seu dispositivo, as suas configurações e a sua localização.

Informações de reserva: Se você reservar um produto de viagem através das Plataformas, poderemos precisar de informações adicionais suas. Essas informações poderão incluir o seu nome, idade, data de nascimento, gênero, número de passaporte, número de reparação, endereço de e-mail, número de telefone, informações de cartão de crédito, endereço de fatura, itinerário e informações de passageiro frequente (e do viajante, caso sejam diferentes). Você também pode escolher armazenar informações pessoais em sua conta de usuário para reservas futuras.

Informações da conta: Se você escolher se registrar, nós iremos coletar seu endereço de e-mail, senha e aeroporto de origem, e outras informações sobre preferências que você nos fornecer. Se você escolher um serviço de terceiros, como o Facebook Login, para se registrar ou fazer login, estará permitindo que nós utilizemos e armazenemos essas informações relacionadas à conta.

Serviços Trips: Se você fizer uma reserva no KAYAK ou por meio de nossos aplicativos móveis, nós poderemos criar automaticamente para você uma conta “Trips”, o que lhe dará acesso ao nosso serviço “Trips”, onde coletaremos as suas informações de viagem para criar e manter seus itinerários de viagem. Isso pode incluir as informações pessoais que possam estar inclusas nos e-mails de confirmação aos quais você nos conceder acesso.

Atendimento ao consumidor: Se você escolher entrar em contato com os nossos serviços de atendimento ao consumidor, nós iremos coletar quaisquer perguntas, reclamações ou outras informações que você possa enviar à nossa equipe de atendimento.

Informações promocionais: Se você escolher participar de algum sorteio, concurso ou uma campanha similar, nós iremos coletar quaisquer informações que você fornecer em relação a tal atividade, tais como fotos, imagens, legendas ou outros conteúdos, em conformidade com os termos fornecidos naquele momento.

Quando você nos fornece informações pessoais, você está nos dizendo que essas informações são verdadeiras, precisas, completas e atuais. Você também está nos dizendo que tem autorização para nos fornecê-las.

Como nós coletamos as suas Informações Pessoais

Informações pessoais que você nos fornece: Nós coletamos as suas informações pessoais diretamente de você. Por exemplo, quando você nos fornece suas informações pessoais ao se registrar ou reservar uma viagem, contatar o nosso serviço de atendimento ou participar de um concurso ou sorteio.

Se você se cadastrar para sincronizar os seus e-mails com o nosso serviço Trips, você nos autoriza a acessar os e-mails nas contas de e-mail que tem associadas a Trips, a revisar regularmente esses e-mails para identificar aqueles que sejam confirmações de reservas que possamos importar ao nosso serviço Trips, a analisar esses e-mails e a adicionar as informações que coletarmos, incluindo uma cópia do e-mail, à sua conta Trips.

Informações pessoais que coletamos de forma passiva: Nós também coletamos as suas informações pessoais de forma passiva. Por exemplo, nós coletamos informações sobre você ao longo do tempo e através de diferentes sites quando você visita esta Plataforma. Nós também usamos ferramentas de rastreamento como cookies e beacons. Para saber mais sobre essas ferramentas e como controlá-las, clique aqui.

As ferramentas da Plataforma podem fazer uso dos atributos e configurações do seu dispositivo que nos permitirão determinar a sua localização física. Tais tecnologias podem incluir mapeamento de endereço IP, Wi-Fi, sinais de GPS, localização de torres de celular ou outras tecnologias. Nós usamos essas informações para melhorar e personalizar a sua experiência e para fornecer a você ofertas e serviços que possam ser do seu interesse. Por exemplo, nós podemos ajudar você a encontrar o hotel mais próximo da sua localização ou enviar a você mensagens que sejam do seu interesse com base em sua localização atual. O KAYAK não tem controle sobre as configurações do seu dispositivo, mas nós recomendamos que você ative os serviços de localização no seu dispositivo para que possa aproveitar as ferramentas e funcionalidades oferecidas com base na localização.

Informações pessoais que recebemos de terceiros: Nós coletamos as suas informações pessoais a partir de terceiros. Isso pode incluir quando você faz login usando uma plataforma de terceiros, como o Facebook. Além disso, também integramos softwares de terceiros (por exemplo, o CAPTCHA invisível do Google) que coletam informações sobre os usuários para fins de segurança.

Para quais fins nós utilizamos suas Informações Pessoais

Suas informações pessoais podem ser usadas das seguintes formas:

Melhoria dos nossos serviços: Para fornecer a você e melhorar as nossas Plataformas e serviços, para entender melhor os usuários de nossas Plataformas e serviços, e para proteger a nossa propriedade e prevenir danos a ela.

Reservas: Nós e nossos parceiros de viagem usamos suas informações pessoais para processar as suas reservas e armazenar as suas informações de itinerário, quando aplicável.

Atividades de marketing: Nós usamos suas informações para fins de marketing. Essas atividades podem incluir:

•  Para enviar e-mails de marketing a você a partir de um endereço do KAYAK a respeito dos nossos serviços ou os de nossos parceiros, caso você tenha optado por receber e-mails nossos ou realizado transações conosco, e conforme permitido por lei. Você pode cancelar facilmente a assinatura dessas comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link “Cancelar assinatura” incluído no e-mail
• » Para exibir anúncios e recomendações mais relevantes, ou suprimir anúncios e conteúdos que você possa considerar irrelevantes. Esses anúncios podem ser exibidos a você em nossas Plataformas assim como em plataformas de terceiros (incluindo sites de mídia social) e incluir informações ou ofertas que nós, ou nossos parceiros comerciais, acreditamos que você irá considerar interessantes. Anúncios individualizados podem ser baseados em informações coletadas através de cookies ou outras tecnologias de rastreamento. Leia mais sobre como você pode controlar ferramentas de rastreamento aqui
• » Se você escolher participar de atividades promocionais (tais como sorteios, competições ou outras campanhas similares), informações relevantes podem ser usadas para administrar essas promoções

Para nos comunicarmos com você, incluindo das seguintes maneiras:

• » Para enviar confirmações de reservas;
• » Para enviar alertas e notificações que você tenha assinado, incluindo ao seu dispositivo móvel;
• » Para solicitar avaliações;
• » Para atualizar você em relação aos itinerários processados pelo nosso serviço Trips;
• » Para nos comunicarmos com você caso tenha entrado em contato com o serviço de atendimento ao consumidor do KAYAK
• » Para enviar a você e-mails de serviços de informação e assuntos administrativos;
• » Para enviar a você informações sobre serviços, oferecidos pelo KAYAK ou por nossos parceiros comerciais, pelos quais acreditamos que você se interesse

Fins jurídicos: Em certos casos, poderemos usar suas informações para tratar e resolver disputas jurídicas, para investigações e conformidade regulatórias ou para fazer cumprir os termos de uso do serviço.

•  Execução de um contrato: O uso dos seus dados pessoais pode ser necessário para executar os serviços e fornecer a você produtos que você nos solicitou. Por exemplo, se você fizer uma reserva na nossa Plataforma, precisaremos coletar dados pessoais de você para podermos completar a reserva
• » Interesses legítimos: Poderemos usar seus dados pessoais para nossos interesses legítimos, tais como exibir anúncios e recomendações e para fins jurídicos
• » Consentimento: Podemos nos basear no seu consentimento para usar seus dados para certos fins de marketing direto. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco ou alterando as configurações da sua conta conforme descrito abaixo

Suas escolhas

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação na sua conta. O e-mail de marketing dispõe de uma URL para cancelar sua assinatura, e você pode deixar de assinar esse tipo de comunicação a qualquer momento. Você não pode cancelar a assinatura de e-mails de serviço e mensagens administrativas que são consideradas parte de sua adesão como membro, a menos que você deixe de ser membro.

Como nós compartilhamos as suas Informações Pessoais

Afiliadas corporativas e mudança de controle: Nós poderemos compartilhar as suas informações pessoais com nossas afiliadas corporativas, e se o próprio KAYAK (ou parte de seu negócio) for vendido ou mudar de proprietário, os novos proprietários terão acesso às suas informações pessoais para os fins aqui estabelecidos.

Fornecedores de serviços: Poderemos compartilhar seus dados pessoais com fornecedores que prestam serviço em nosso nome e que concordaram, por escrito, em proteger e não divulgar posteriormente os seus dados.

Fornecedores de serviços de pagamento e vendedores de serviços de viagem: Se você fizer uma reserva através das Plataformas, nós poderemos compartilhar suas informações pessoais com os fornecedores de serviço de pagamento e os vendedores de serviços de viagem com os quais você fez a reserva. Isso pode incluir agências de viagem online, hotéis, companhias aéreas, empresas de aluguel de carros e fornecedores de seguro de viagem. Esses terceiros irão processar as suas informações pessoais como controladores de dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Se você contatar o nosso serviço de atendimento ao consumidor, eles podem precisar compartilhar informações sobre a sua socilitação com o vendedor relevante de serviços de viagem para poder ajudá-lo.

Parceiros comerciais: Poderemos compartilhar seus dados pessoais com diversos parceiros comerciais. Alguns desses parceiros comerciais poderão usar os seus dados pessoais para fins de publicidade comportamental online, ou para oferecer a você serviços ou produtos nos quais acreditamos que você possa se interessar. Nós também poderemos compartilhar as suas informações conforme descrito a você no momento em que as obtivermos. Por exemplo, se você fornecer informações para participar de um sorteio, nós poderemos compartilhar suas informações com os parceiros promocionais. Também poderemos compartilhar informações agregadas anônimas sobre utilização com parceiros.

Viagens compartilhadas por você: Se você usar ou tiver itinerários como parte do nosso Serviço Trips, poderá enviar ou conceder acesso ao seu itinerário a qualquer pessoa que você escolher. Seu itinerário poderá conter detalhes suficientes (por exemplo, códigos de referência de reserva) para permitir que o destinatário cancele ou modifique sua reserva, efetue um check-in etc. Você apenas deve compartilhar seu itinerário com pessoas nas quais confia. Por favor, leia também nossa seção detalhada de Perguntas frequentes sobre Trips. Se você escolher exibir o seu itinerário em páginas públicas na internet (por exemplo, no Facebook), essas informações poderão ser coletadas e utilizadas por outros.

Informações compartilhadas em público: Se você nos fornecer uma avaliação ou comentário sobre a sua viagem, você nos autoriza a publicá-la em todas as nossas Plataformas sob o nome de usuário que nos forneceu. Você também nos autoriza a agregá-la a outras avaliações ou comentários.

Autoridades: Nós poderemos divulgar informações pessoais caso exigido por lei, por exemplo a autoridades de aplicação da lei ou outras autoridades. Isso inclui ordens judiciais, intimações e ordens resultantes de processos legais, assim como investigações administrativas ou criminais. Nós também poderemos divulgar suas informações pessoais caso essa divulgação seja necessária para a prevenção, detecção ou investigação de atos criminais ou para prevenir outros danos, ou em resposta a uma ação judicial ou para fazer cumprir nossos direitos e reivindicações.

Nós também poderemos compartilhar informações agregadas anônimas de uso com outros.

Como nós armazenamos e protegemos suas Informações Pessoais

Nossos servidores e centros de dados estão localizados nos Estados Unidos e na Suíça, e nossos fornecedores de serviços podem estar localizados nesses ou em outros países. Ao nos fornecer informações pessoais, você concorda com que suas informações pessoais possam ser transferidas para ou armazenadas nesses países. Esses países podem ter regras de privacidade/proteção de dados e segurança de dados diferentes e/ou menos estritas em relação àquelas do seu próprio país. Como resultado, as suas informações pessoais poderão estar sujeitas a pedidos de acesso por parte de governos, tribunais ou autoridades de aplicação da lei nesses países de acordo com as leis desses países. Sujeitos às leis aplicáveis nesses outros países, nós forneceremos as salvaguardas necessárias para proteger as suas informações pessoais, por exemplo, através da obtenção de acordos contratuais com os receptores de dados com base nas cláusulas do modelo da União Europeia.

O KAYAK dispõe de um programa de segurança destinado a manter as informações pessoais armazenadas em nossos sistemas protegidas de acesso não autorizado e uso indevido. Nossos sistemas estão configurados com criptografia de dados, ou tecnologias de codificação e firewalls construídas de acordo com os padrões industriais. Também usamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL), que protege os dados que você envia pela internet. As informações pessoais poderão ser acessadas apenas por pessoas dentro de nossas organizações ou por nossos fornecedores terceirizados para os fins indicados nesta Política de Privacidade. Além disso, os dados coletados pelo CAPTCHA invisível do Google são mantidos em conformidade com a Política de Privacidade do Google

Períodos de retenção

Nós iremos manter os seus dados pessoais pelo tempo em que sua conta estiver ativa, e por um período de tempo depois disso, para permitir que você reative sua conta sem a perda de dados.

Também iremos manter seus dados pessoais conforme necessário para que possamos cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos.

Cookies e ferramentas de rastreamento

O KAYAK utiliza cookies e ferramentas de rastreamento. Para saber mais, incluindo como responder a sinais de “Não rastrear”, clique aqui.

Outros sites

Se ao clicar você for redirecionado a sites de terceiros ou outras plataformas, a política de privacidade do KAYAK deixa de ser aplicável.

Crianças

O KAYAK não coleta conscientemente informações pessoais de menores de idade. Se soubermos que um menor está tentando submeter informações pessoais, removeremos essas informações de nossos registros. Se você for o pai/responsável legal de um menor que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos removê-las.

Alterações à Política de Privacidade

Nós poderemos modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio. Nós notificaremos você de alterações significativas sobre como utilizamos suas informações pessoais antes de implementá-las. Nós podemos notificá-lo de tal alteração significativa por e-mail ou por meio de um aviso destacado em nosso site. Ao usar os nossos serviços e Plataformas depois que publicarmos essas alterações, isso indicará que você as aceitou.

Os seus direitos em relação a dados pessoais

Antes de contatar o KAYAK para qualquer solicitação que você possa ter, tenha em mente que você pode gerenciar as configurações da sua conta na página “Minha Conta” no KAYAK. Você também pode excluir a sua conta clicando aqui a qualquer momento. Seus direitos:

Nós poderemos solicitar uma prova da sua identidade antes de agir em relação a qualquer pedido. Em alguns casos, talvez não possamos permitir que você acesse certas informações pessoais. Por exemplo, se as suas informações pessoais estiverem conectadas a informações pessoais de outras pessoas, ou por razões legais. Nesses casos, forneceremos uma explicação a você sobre a razão pela qual não pode obter essa informação. Também podemos negar o seu pedido de exclusão ou retificação de suas informações pessoais devido a disposições estatutárias, especialmente aquelas que afetam a contabilidade do KAYAK, o tratamento de reclamações e a retenção obrigatória de dados, que podem proibir a exclusão ou anonimização.