Você acabou de encerrar uma viagem incrível e sua mala já está fechada, esperando ao lado da porta. Falta só uma última tarefa antes de voltar para casa: fazer o check-out do hotel.
Mas como saber qual é o horário de check-out do hotel? E será que você realmente precisa fazer o check-out? O que fazer com a chave do quarto? E quanto deixar de gorjeta para a equipe de limpeza? Neste post, você encontra todas as respostas e ainda dicas práticas para encerrar sua estadia sem imprevistos.
O que é check out no hotel?
O check-out no hotel nada mais é do que a saída do hotel. Ou seja, é quando encerramos a nossa estadia. Ele acontece no momento em que você devolve a chave do quarto, paga eventuais despesas extras — como consumo do frigobar ou taxas de serviços — e formaliza sua saída da hospedagem.
É também o momento em que você pode revisar a fatura e garantir que tudo esteja correto antes de ir embora. Alguns hotéis oferecem a opção de fazer o check-outpelo aplicativo, telefone ou até mesmo deixando a chave no quarto, facilitando o processo, especialmente em horários de muito movimento.
Você precisa mesmo fazer o check-out do hotel?
Tecnicamente, não — mas os hotéis preferem que os hóspedes façam o check-out para que possam preparar o quarto para a próxima chegada. No entanto, se você precisar sair rapidamente sem passar pela recepção, provavelmente não será penalizado. Mesmo assim, vale a pena se informar sobre os procedimentos do hotel, só por precaução.
Como forma de cortesia, é recomendável deixar a chave no quarto e avisar o hotel — seja por telefone ou usando a função de check-out do hotel no aplicativo — para que saibam que você já foi embora. Caso você não faça o check-out, também não poderá checar possíveis erros na fatura que poderiam ser resolvidos diretamente na recepção.
Por que os hotéis têm um horário definido para o check-out?
Todo hotel estabelece um horário específico para o check-in e o check-out dos hóspedes. Essa política ajuda a garantir que tudo funcione bem internamente, permitindo que o hotel receba um fluxo constante de visitantes. O intervalo entre o check-in e check-out do hotel é essencial para que a equipe de limpeza possa higienizar e preparar os quartos com calma antes da chegada dos próximos hóspedes.
Embora alguns viajantes simplesmente deixem o hotel sem fazer o check-out, a maioria dos hotéis prefere que os hóspedes comuniquem sua saída. Isso permite que a equipe de limpeza tenha mais tempo para organizar o ambiente para os próximos ocupantes.
Fazer a saída do hotel de forma adequada também é importante para o próprio hóspede. É nessa hora que você poderá checar as possíveis cobranças na fatura, devolver a chave e até deixar um feedback sobre o que gostou (ou não) durante a estadia.
Horários padrão de check-out do hotel
No Brasil, a Lei do Turismo (Lei nº 11.771/2008) determina que a diária tem duração de 24 horas, contadas a partir do horário de entrada do hóspede. Mas, na prática, os hotéis costumam adotar o check-out entre 11h e 12h — cerca de duas horas antes do fim da diária — para que a equipe tenha tempo de preparar os quartos para os próximos hóspedes. Ainda assim, muitas hospedagens oferecem uma tolerância no check-out hotel de 30 minutos a 1 hora, especialmente quando solicitada com antecedência.
Tanto nos Estados Unidos quanto na Europa, o horário padrão de check-out do hotel também costuma ser entre 11h e 12h. Alguns hotéis boutique ou propriedades independentes podem adotar um horário mais cedo.
Antes de fazer uma reserva de hospedagem, é recomendável checar com atenção os horários de check-in e check-out do hotel para não ter nenhuma surpresa. E saiba que, muitos hotéis oferecem uma pequena tolerância no check-out ou até mesmo o late check out, se solicitado com antecedência.
Como fazer o check-out do hotel?
Fazer o check-out do hotel nunca foi tão simples. Na verdade, hoje existem mais maneiras de realizar esse processo do que nunca. Veja o que você precisa saber.
Fazer o check-out do hotel na recepção
Depois de deixar o quarto, dirija-se à recepção e informe que está fazendo o check-out. O atendente provavelmente vai solicitar a chave do quarto, confirmar o cartão de crédito registrado, perguntar se houve consumo no frigobar, verificar seu número no programa de fidelidade e apresentar a fatura detalhada para que você possa fazer o pagamento, se for o caso.
Além disso, o check-out presencial é uma boa oportunidade para comentar com a equipe do hotel o que funcionou bem — ou não — durante a sua estadia. A principal desvantagem é que pode tomar muito tempo, afinal o horário limite é basicamente o mesmo para todos os hóspedes. Ainda assim, para muitos viajantes, essa continua sendo a forma mais segura e tradicional de check-out do hotel.
Check-out por telefone
Alguns hotéis oferecem a opção de fazer o check-out por telefone. Basta usar o telefone do quarto, informar à recepção que você está pronto para sair, e eles orientarão sobre os próximos passos.
Essa é uma alternativa prática para quem viaja com crianças ou tem voo marcado e precisa otimizar o tempo, já que elimina a necessidade de passar pela recepção. No entanto, se a equipe estiver ocupada atendendo outros hóspedes, pode ser que o atendimento demore ou não esteja disponível.
Check-out do hotel pelo aplicativo
Alguns hotéis permitem que você faça o check-out do hotel diretamente pelo aplicativo da própria rede. Quando estiver pronto para sair, é só abrir o app, revisar as cobranças e iniciar o processo de check-out com poucos toques.
Esse recurso tem se tornado cada vez mais comum entre as grandes redes hoteleiras ao redor do mundo — e a tendência é que esteja disponível com mais frequência muito em breve.
Check-out pela TV do quarto
Parecido com o aplicativo, alguns hotéis oferecem a opção de check-out hotel diretamente pela televisão do quarto. Basta selecionar a função de check-out no menu da TV, revisar a fatura e seguir as instruções na tela.
Vale uma dica: dependendo da interface do sistema, esse método pode ser mais indicado para quem já está acostumado com tecnologia.
Totens de check-out expresso
Muitos hotéis já contam com totens de check-out expresso no saguão, permitindo que você finalize sua saída de forma totalmente independente. Assim como os totens de check-in de companhias aéreas nos aeroportos, esses dispositivos permitem revisar e pagar sua fatura rapidamente.
Geralmente, também há um local específico para depositar a chave do quarto, o que elimina a necessidade de passar pela recepção e evita filas nos horários de grande movimento.
Simplesmente sair do hotel
Se você estiver com o horário apertado, também é possível simplesmente sair do hotel. Caso escolha essa opção, é recomendável ligar para a recepção no próximo trecho da viagem e explicar a situação. Outra opção, se disponível, é iniciar o check-out hotel pelo aplicativo.
A única exceção clara aqui é se houver algum valor pendente na sua fatura, como o café da manhã ou consumo do frigobar. Se você ainda tiver despesas a acertar, simplesmente sair do hotel não é uma boa escolha. O hotel poderá cobrar uma taxa extra e ainda você ainda vai gerar insatisfação na equipe do hotel.
Independentemente da forma de check out do hotel — seja por aplicativo, TV, telefone ou saindo diretamente — o ideal é deixar a chave no quarto. Caso receba a fatura posteriormente e queira discutir algum valor, basta entrar em contato com o hotel por telefone ou e-mail.
O que é late check out hotel e quais hotéis oferecem?
O late check out hotel é a possibilidade de permanecer no quarto além do horário padrão de saída, que geralmente é entre 11h e 12h. Essa opção pode ser oferecida gratuitamente ou mediante pagamento extra, dependendo da política do hotel e da disponibilidade de quartos. É ideal para quem tem voos à noite ou deseja aproveitar um pouco mais da estadia sem pressa.
Redes internacionais como a Hilton oferecem late check-out mediante solicitação e conforme a disponibilidade. Já a Accor, responsável por marcas como Ibis, Mercure e Novotel, também disponibiliza early check-in e late check-out como benefício para membros do programa de fidelidade.
As políticas mudam bastante entre os diferentes tipos de hospedagem. Hotéis de rede costumam seguir horários mais rígidos, enquanto algumas pousadas e resorts de praia podem ser mais flexíveis — especialmente em períodos de baixa ocupação. Em contrapartida, há hospedagens que cobram taxa extra mesmo por pequenos atrasos no horário de saída.
Se você precisar de um late check out no hotel em cima da hora, ainda há chance de o hotel atender seu pedido. Já fiz isso várias vezes. Basta falar com a recepção na noite anterior ou na manhã do dia da saída e perguntar se é possível estender o horário. Muitos hotéis conseguem conceder de uma a três horas extras, dependendo da disponibilidade de quartos.
Denise Tonin – Redatora de Viagem
Já usei esse benefício em várias situações, especialmente quando cheguei muito cedo pela manhã. Em uma viagem recente do Brasil para a França, cheguei em um voo muito cedo. Sabendo que estaria exausta, paguei antecipadamente pelo early check-in para ter um lugar onde descansar antes de começar o dia. Da mesma forma, já tive vários voos marcados para o fim da noite — e, nessas ocasiões, o late check-out foi um conforto que fiz questão de pagar para aproveitar até o último momento.
Portanto, se o late check-out do hotel é um diferencial importante para você, é importante confirmar o horário de saída antes de fazer a reserva. Essa também é uma boa dica para quem prefere fazer o check-in mais cedo. Ao reservar pelo KAYAK, os horários padrão de check-in e check-out aparecem no final da página do hotel.
O que fazer quando o late check-out no hotel não é possível
Se você esqueceu de solicitar o late check-out do hotel com antecedência ou se o hotel não tiver disponibilidade, ainda assim existem alternativas. Primeiro, faça o check-out do hotel corretamente. Depois, considere uma das seguintes opções:
- Guarde suas bagagens no hotel: a maioria dos hotéis permite que você deixe suas malas armazenadas e as retire mais tarde, mesmo após o check-out.
- Deixe as malas no carro: se estiver com carro alugado, coloque as bagagens no porta-malas. Mas lembre-se de estacionar em um local seguro, preferencialmente em um estacionamento com segurança. Mantenha documentos e itens de valor com você.
- Vá a um café próximo: outra opção é procurar um café nas redondezas. Se estiver consumindo no local, muitos estabelecimentos não se importam que você fique com a bagagem por perto.
- Aproveite o spa do hotel: se o hotel tiver spa e você ainda tiver acesso após o check-out, essa pode ser uma forma de curtir as últimas horas da viagem. Informe-se na recepção, porque geralmente eles concedem seu acesso mesmo após o check out.
- Use um guarda-volumes: em muitos aeroportos e estações de trem, há guarda-volumes com cobrança por hora ou diária. Essa é uma solução prática, especialmente na Europa ou em grandes cidades dos EUA.
- Chegue mais cedo ao aeroporto: os principais aeroportos oferecem estrutura com lojas, restaurantes e Wi-Fi gratuito. Se você tiver acesso a uma sala VIP, essa também pode ser uma forma confortável e econômica de esperar o horário do seu voo.
Quanto deixar de gorjeta para a equipe de limpeza?
Dar gorjeta para a equipe de limpeza durante a estadia ou no momento da saída não é obrigatório. No entanto, em alguns países — especialmente nos Estados Unidos — essa prática é considerada uma questão de boa etiqueta, e seu gesto será muito valorizado.
No Brasil, não existe um valor obrigatório para gorjeta da equipe de limpeza, mas é comum deixar entre R$ 3 e R$ 5 por noite como forma de agradecimento pelo serviço. A prática é totalmente opcional e, segundo a Lei da Gorjeta, deve partir espontaneamente do hóspede, de acordo com seu nível de satisfação. Esse gesto costuma ser bem recebido, especialmente em estadias mais longas ou quando o atendimento foi atencioso.
Gosto de planejar e incluir as gorjetas no meu orçamento antes mesmo da viagem — isso torna tudo mais simples. Costumo preparar o valor em dinheiro com antecedência, separando envelopes (um para cada noite) e já coloco na mala. Assim, é só tirar o envelope e deixar sobre a mesa antes de sair do quarto a cada manhã.
Finalizando sua estadia da melhor forma
Embora pareça um passo desnecessário, fazer o check-out do hotel costuma ser rápido e mostra atenção aos detalhes — algo típico de viajantes experientes e educados. Muitos hotéis já simplificaram o processo com opções via aplicativo, totens ou até pela TV do quarto, então não há motivo para pular essa etapa.
Perguntas frequentes sobre check-out de hotel
O horário padrão de saída dos hotéis costuma variar entre 10h e 13h. O late check-out permite estender esse horário por uma ou várias horas, dependendo da disponibilidade e da política da hospedagem. Ao reservar pelo KAYAK, você pode conferir o horário de check-out no final da página do hotel — ali também são informadas a possibilidade de late check-out, o horário limite e, se houver, o custo adicional para solicitar esse serviço.
Muitos hotéis oferecem o late check-out gratuito como cortesia, especialmente quando o pedido é feito com antecedência ou na noite anterior à saída. Mas se você precisar sair bem mais tarde do que o horário padrão ou quiser fazer um early check-in (entrar muito antes), o hotel pode cobrar uma taxa. Esse valor varia bastante — de cerca de R$ 100 até o equivalente a uma diária completa, dependendo da política do local.
