Seja depois de uma viagem de carro ou de um voo longo, acomodar-se no quarto do hotel é uma recompensa bem-vinda após um dia cansativo.
Mas se você chegar antes do horário padrão de check-in, geralmente entre 15h e 16h, pode ter que esperar horas para entrar seu quarto. A solução? Conseguir um early check-in no hotel.
No entanto, o early check-in pode não ser gratuito e nunca é garantido. Ainda assim, existem maneiras de aumentar suas chances. Aqui está o que você precisa saber sobre como conseguir early check-in em um hotel.
O que é early check-in?
Early check-in é um termo muito utilizado na hotelaria que vem do inglês e significa “entrada antecipada” ou “check-in antecipada”.
Qual é o horário normal de check-in nos hotéis?
A maioria dos hotéis no Brasil tem um horário padrão de check-in entre 14h e 15h, mas isso pode variar dependendo do estabelecimento e do destino.
Hotéis em aeroportos, onde os hóspedes costumam chegar de madrugada ou tarde da noite, geralmente são mais maleáveis. Às vezes, hotéis independentes também podem oferecer maior flexibilidade.
Noções básicas sobre horários de check-in
Os hotéis geralmente informam o horário de check-in (normalmente entre 14h e 15h) em seu site e no ato da reserva.
No entanto, muitos oferecem early check-in quando possível, às vezes de forma gratuita, outras apenas mediante a pagamento de uma taxa ou para membros de seus programas de fidelidade.
A disponibilidade do early check-in depende de vários fatores, como:
| Disponibilidade | O fator mais importante é se há quartos limpos disponíveis. |
| Período e ocupação | O early check-in muitas vezes depende da época. Em alta temporada ou nos fins de semana, as chances são menores. |
| Tipo de quarto | Se você estiver aberto a uma categoria diferente, pode ter mais sorte. Por exemplo: um quarto padrão com vista menos privilegiada pode estar disponível. |
| Programas de fidelidade | Alguns programas de fidelidade incluem early check-in como benefício. Membros de alto status têm vantagem, enquanto viajantes não cadastrados podem ficar em desvantagem, se o hotel privilegiar esses hóspedes. |
| Circunstâncias pessoais | Hotéis podem priorizar hóspedes PCDs ou que tenham condições médicas ou outras situações específicas. |
Como conseguir early check-in no hotel: o que saber
Seja para descansar, trabalhar ou aproveitar melhor o dia, o early check-in pode facilitar sua viagem.
Conseguir early check-in depende de timing e políticas do hotel, mas algumas dicas podem aumentar suas chances. Mas, ao longo dos anos, aprendi vários truques para aumentar minhas chances
Pesquise hotéis com early check-in antes de reservar
Ao avaliar opções de hotéis para uma viagem, eu sempre anoto os horários de check-in. É uma boa ideia confirmar essas informações no site do estabelecimento. Os horários de check-in também aparecem na confirmação da reserva online.
Ao avaliar opções, verifique os horários de check-in no site do hotel ou na confirmação da reserva. Ferramentas como o KAYAK Hotel Search exibem essas informações na seção “Políticas”.
Participe de programas de fidelidade
Muitos hotéis, especialmente grandes redes internacionais como Marriott e Hyatt, dão prioridade no early check-in para membros de seus programas de fidelidade. Quanto mais alto seu nível, mais chances do pedido ser atendido.
Alguns programas de fidelidade incluem early check-in e/ou late check-out como benefício. Entre eles:
| Programa de fidelidade | Política de early check-in |
|---|---|
| IHG One Rewards | Disponível para Platinum Elite e Diamond Elite (sujeito à disponibilidade). |
| Marriott Bonvoy | Membros Ambassador Elite têm o benefício “Your24” (check-in em horário escolhido com 24h de permanência). |
| World of Hyatt | Explorist e Globalist podem reservar check-in às 9h gratuitamente; outros status pagam a partir de US$ 10 |
| All Accor Live Limetless | Clientes Gold já têm early check-in garantido. |
Aproveite benefícios de cartões de crédito
Além dos programas de fidelidade dos hotéis, alguns cartões de crédito oferecem o early check-in como benefício. Como cada vez mais hotéis exigem pagamento para o early check-in, esses benefícios podem proporcionar economias significativas. Entre esses programas estão:
| Programa de cartão | Benefícios |
|---|---|
| American Express Fine Hotels & Resorts | Titulares dos cartões American Express Platinum, Business Platinum ou Centurion podem fazer parte deste programa. Ele permite que os membros reservem em mais de 1.000 hotéis de luxo e recebam benefícios adicionais, incluindo check-in ao meio-dia quando disponível. |
| Mastercard Black | Oferece algumas parcerias com hotéis no Brasil liberando o early check-in, quando possível, para hóspedes que tenham cartões com essa bandeira. |
Considere trocar de quarto ou pagar upgrade
Se seu quarto não estiver disponível, a recepção pode oferecer uma categoria inferior (já liberada) ou um upgrade pago.
Solicite o early check-in com a maior antecedência possível
Se acessar seu quarto mais cedo for crucial (talvez você esteja chegando de um voo noturno ou tenha um compromisso de trabalho importante) tente fazer esse pedido antecipado. Alguns grupos de hotéis internacionais, como a Marriott, permitem que você faça essa solicitação durante a reserva online ou o inclua como um ‘pedido especial’.
Você também pode usar o recurso de chat online ou ligar para o hotel. Se optar por ligar, procure conversar diretamente com a recepção, em vez de entrar em contato com a equipe de reservas. Lembre-se de que, embora o atendente possa anotar seu pedido, ele provavelmente não será garantido. Você também pode confirmar sua solicitação ao chegar no estabelecimento.
Ao fazer seu pedido, seja sempre cortês e compreensivo, esteja você falando por telefone ou pessoalmente. Explique de forma educada seus motivos para o check-in antecipado e, se estiver ligando com antecedência, informe o horário previsto de chegada.
E lembre-se: o representante do hotel pode não conseguir atender sua demanda, mas suas chances certamente vão melhorar se você for gentil ao solicitar.
Pergunte sobre as taxas de early check-in
Embora muitos hotéis ofereçam early check-in gratuitamente quando possível, outros divulgam uma tabela de taxas que os hóspedes podem pagar para obter acesso. Mais uma vez, verifique com antecedência para não ser pego de surpresa.
Aproveite o check-in on-line
O check-in pelo celular está se tornando cada vez mais comum. Eu mesma consegui acessar meu quarto antecipadamente usando esse recurso no aplicativo do hotel. Geralmente é possível fazer o check-in no app entre 48 e 24 horas antes da hospedagem. Assim que estiver disponível, faça seu check-in e não deixe de incluir seu pedido de early check-in.
Recentemente, fiz uma reserva em um Marriott e usei o aplicativo para solicitar check-in ao meio-dia. Às 11h, meu celular vibrou avisando que o quarto estava pronto e me deu acesso à chave digital.
Clara Hogan, escritora de viagens
Como as classificações por estrelas impactam o early check-in
Hotéis de luxo são conhecidos por fazerem esforços extras para atender pedidos dos hóspedes, incluindo solicitações de early check-in em comparação com hotéis econômicos ou médios.
Embora nem sempre seja o caso, estabelecimentos mais sofisticados tendem a ter padrões de serviço mais elevados, programas de fidelidade mais robustos e maior proporção de funcionários por hóspede, tudo para proporcionar uma experiência diferente.
Existem vários sistemas de classificação que ajudam a identificar o nível de um hotel:
Forbes Travel Guide
Utilizando um sistema de 1 a 5 estrelas, o Forbes Travel Guide emprega inspetores experientes e anônimos para avaliar as comodidades, qualidade das instalações e experiência geral do hóspede.
Um estabelecimento com uma estrela oferece acomodações básicas, enquanto 2 estrelas são consideradas “confortáveis”. Hotéis 3 estrelas são “excelentes” e 4 estrelas são “excepcionais”. Já os 5 estrelas proporcionam um nível extraordinário de atenção personalizada aos detalhes.
AAA Diamond Rating
Similar ao Forbes Travel Guide, o sistema AAA Diamond Rating (American Automobile Association) classifica hotéis em uma escala de um a cinco diamantes. Propriedades com um diamante são básicas, enquanto hotéis cinco diamantes representam luxo e sofisticação.
As classificações AAA são concedidas por inspetores experientes que fazem visitas surpresa para avaliar qualidade dos quartos, instalações, experiências gastronômicas e ambiente geral.
Guia Michelin
Embora seja mais conhecido por classificar restaurantes, o Guia Michelin também avalia hotéis selecionados na Europa e Ásia com índices de 1 a 5 estrelas. Seus inspetores focam na atenção aos detalhes, experiência geral do hóspede e singularidade do estabelecimento.
É possível fazer check-in a qualquer hora? Os benefícios de entrar mais cedo
Embora a maioria dos hotéis tenha check-in padrão por volta das 15h, alguns podem oferecer early check-in. Ter acesso antecipado ao quarto traz várias vantagens:
Chance de descansar ou se refrescar
Dias de viagem muitas vezes exigem acordar cedo ou cruzar fusos horários. O early check-in proporciona um ambiente privado e silencioso para descansar antes de sair para explorar. Viajando com bebês ou crianças pequenas, tê-los num espaço tranquilo para sonecas pode facilitar muito o dia.
Melhor custo-benefício
Pagar a diária normalmente garante acesso ao quarto apenas das 14h até o check-out entre 11h e meio-dia no dia seguinte. Entrar mais cedo permite aproveitar o conforto do quarto por mais tempo.
Mais conveniência
Com uma agenda cheia no dia de chegada, o early check-in oferece uma base para deixar bagagens, aproveitar um belo banho e sair para os compromissos.
Espaço tranquilo para trabalhar
Com o aumento do trabalho remoto, as “workcations” (viagens onde se trabalha durante o dia e explora à noite) tornaram-se populares. Seja para um dia inteiro de trabalho ou chamadas importantes, um quarto de hotel é sempre melhor que espaços públicos.
O que fazer se não conseguir early check-in
Apesar das vantagens, o early check-in não é garantido. Dependendo da ocupação, época do ano e horário de chegada, o hotel pode não conseguir atender seu pedido.
Mas não se preocupe, você ainda tem opções:
Solicite um quarto de cortesia
Alguns hotéis oferecem um “quarto de cortesia” para os hóspedes trocarem de roupa e descansarem brevemente enquanto aguardam seu quarto ficar pronto. Vale a pena perguntar.
Visite o spa ou piscina do hotel
Se disponíveis, são ótimas opções para relaxar com massagens, natação ou simplesmente descansando numa espreguiçadeira. Viajantes a trabalho podem usar o business center, geralmente mais tranquilo que o lobby.
Guarde as bagagens e explore
Hotéis quase sempre armazenam bagagens gratuitamente se você não conseguir early check-in (o serviço também vale após o check-out). Deixe suas coisas e comece a explorar o destino.
Dica profissional: Mantenha objetos de valor como carteira e passaporte com você, e fotografe o comprovante de bagagem caso o perca.
Reserve o quarto desde a noite anterior
A forma mais segura de garantir early check-in é reservar desde a noite anterior. Avise que chegará de manhã, não à noite, para não ser considerado no-show.
Como fazer o check-in em um hotel
Para um check-in tranquilo, basta ir até a recepção e ter em mãos seu documento de identidade e cartão de crédito.
Confirme o tipo de quarto reservado e qualquer solicitação especial que você tenha feito (tipo de cama, acessibilidade, quartos interligados, apartamento para não fumantes, etc.).
Geralmente, o funcionário da recepção entregará as chaves, indicará o caminho até o quarto e fornecerá informações sobre os serviços do hotel e as políticas de hospedagem. Esse é um bom momento para tirar dúvidas.
Se você estiver de carro, normalmente pode estacionar em frente ao hotel para fazer o check-in e descarregar as bagagens antes de levar o veículo à vaga definitiva. Caso um carregador ajude com suas malas, não se esqueça da gorjeta.
Ao chegar ao quarto, verifique se ele corresponde ao tipo solicitado e se está de acordo com suas preferências. Se for necessário pedir outra acomodação por algum motivo, faça isso imediatamente.
Como alguém que já viajou bastante e se hospedou em diversos hotéis, elaborei algumas dicas pessoais para facilitar sua estadia:
Dicas para agilizar o processo de check-in
- Se você precisar de um check-in antecipado, certifique-se de ter entrado em contato com o hotel para confirmar se isso é possível.
- Notifique o hotel em tempo hábil caso tenha solicitações específicas, como andar ou tipo de quarto preferenciais. Eu recomendo confirmar essas preferências diretamente na recepção durante o check-in. Resolver eventuais ajustes nesse momento será muito mais conveniente do fazer isso depois de já ter entrado no quarto.
- Se estiver viajando com um animal de estimação, informe-se sobre a política do hotel em relação a pets para evitar surpresas desagradáveis. Você pode notificar o hotel por e-mail antes da chegada ou perguntar no momento da reserva. Lembre-se de guardar cópias da correspondência por e-mail com o hotel.
O que é necessário para fazer o check-in em um hotel?
Fazer o check-in em um hotel é bastante simples, mas é preciso ter alguns documentos em mãos:
Documento de identidade ou passaporte: RG, carteira de motorista ou passaporte é suficiente. Se você estiver viajando para o exterior, a recepção pode tirar uma cópia da primeira página do seu passaporte para arquivar. O nome no seu documento deve corresponder ao da reserva. E lembre-se de que a maioria dos hotéis tem uma idade mínima para reservar um quarto.
Cartão de crédito: o hotel precisará de um cartão de crédito em seu nome para bloquear um valor como caução para despesas extras, que será reembolsado caso não haja danos. Isso também permitirá que você adicione refeições, bebidas e outros serviços à sua conta.
Confirmação da reserva: normalmente, basta fornecer seu sobrenome para que o hotel localize sua reserva. Mas não é má ideia ter a confirmação da reserva em mãos, por precaução.
Como conseguir upgrades gratuitos de quarto em hotéis
Ao fazer o check-in no hotel, você pode perguntar sobre a possibilidade de um upgrade de quarto. Assim como no caso do check-in antecipado, isso não é garantido e depende da disponibilidade. No entanto, algumas estratégias podem aumentar suas chances, como mencionar que está comemorando uma ocasião especial e ser educado com o atendente da recepção. Uma das melhores maneiras de conseguir um upgrade gratuito é informar sobre seu status no programa de fidelidade do hotel ou no cartão de crédito, caso esse benefício esteja incluído.
Embora nem sempre funcione, vale a pena tentar essas dicas para conseguir um check-in antecipado e aproveitar ao máximo sua viagem. Se achou essas informações úteis, você também pode gostar dos guias especializados sobre como encontrar hotéis de luxo por preços acessíveis e como interpretar avaliações de hotéis.
Perguntas Frequentes (FAQs)
A maioria dos hotéis permite que outra pessoa faça o check-in no seu lugar, desde que esse indivíduo esteja incluído na reserva. Para garantir um processo tranquilo, entre em contato com o hotel para confirmar as políticas específicas.
Os hotéis geralmente estabelecem um horário limite para o check-in, mas na maioria dos casos é possível fazê-lo mais tarde, mesmo após a meia-noite, desde que o hotel seja avisado com antecedência. No entanto, em estabelecimentos menores ou independentes, um check-in tardio pode não ser viável. Se você prevê que chegará muito tarde, notifique o hotel o quanto antes.
As políticas variam bastante em relação ao número de hóspedes permitidos por quarto. Alguns são mais flexíveis (a menos que o número de pessoas seja excessivo), enquanto outros, especialmente na Europa, têm regras rígidas e cobram uma taxa adicional por hóspede extra. Recomenda-se verificar essas condições antes de fechar a reserva para evitar cobranças surpresa.
Alguns hotéis não estabelecem horários limite para check-in, mas quando há restrição, o prazo costuma ser entre 18h e meia-noite. Se você não comparecer até esse horário, o hotel pode liberar seu quarto para outro hóspede. Caso planeje chegar à noite, o ideal é avisar o hotel.
