KAYAK + Facebook Messenger

Conheça o chatbot do KAYAK. A partir de agora você pode enviar uma mensagem no Facebook Messenger e ser atendido por um robô que ajudará na pesquisa da sua viagem

KAYAK (www.kayak.com.br), líder global em pesquisas de viagens online, está lançando o atendimento por robôs (bot) no Facebook Messenger. Os brasileiros agora podem usar os chatbots para planejar e gerenciar viagens e pesquisar voos, hotéis e carros para locação.

Basta enviar uma mensagem no Facebook Messenger – por exemplo, “passagem para Fortaleza” ou “hotéis em São Paulo amanhã” – e o bot responderá imediatamente com várias opções. Perguntando “onde posso ir por R$ 300?”, o bot mostra os melhores destinos de acordo com quanto o viajante quer gastar. Além disso, o processo de reserva pode começar dentro do Messenger, facilitando a vida do usuário.

Chatbots 4

bot do KAYAK ainda está em estágio inicial no Brasil, Estados Unidos e Alemanha. Muitos engenheiros da empresa estão trabalhando, diariamente, para melhorar cada dia mais a experiência dos usuários.

“O bot no Messenger mostra que as empresas estão compromissadas com a inovação, uma grande revolução no mercado. No KAYAK, sempre buscamos oferecer novas tecnologias aos nossos usuários e agora conseguimos facilitar ainda mais a experiência de quem viaja”, explica Kaio Philipe, Diretor do KAYAK Brasil.

Chatbots 3

Confira abaixo o passo a passo de como usar o bot no Messenger:

Início: Entre no Facebook Messenger. Abra uma nova mensagem. Coloque o nome KAYAK no campo “Para”. (Para encontrar o KAYAK, o usuário precisa primeiro curtir a página do KAYAK Brasil no Facebook.)

Planejamento: Inicie a conversa com mensagens sobre seus planos de viagem (por exemplo, “voos para o Rio de Janeiro amanhã”, “hotéis em Ipanema”, “carros em São Paulo em 20 de julho” ou “coisas para fazer em Nova York”). O KAYAK pesquisará em centenas de sites de viagens ao mesmo tempo e responderá com um resumo dos resultados e sugestões que passaram por uma curadoria.

Filtro: O usuário pode restringir a pesquisa, dando mais informações sobre suas preferências. Por exemplo: “apenas voos diretos”, “’apenas a companhia área X” ou “somente hotéis 5 estrelas”.

Explore: Se o usuário ainda não tem um destino definido e está procurando um pouco de inspiração de acordo com o preço, basta perguntar ao bot“onde eu posso viajar por R$ 300?” (ou qualquer outro valor) e o KAYAK dará as melhores opções disponíveis dentro daquele orçamento.

Reserva: Depois de conferir as sugestões, quando o usuário encontrar uma opção que o agrada, basta clicar em “Mais detalhes” para ser encaminhado diretamente para a página de reserva.

Gerenciamento: Os usuários com uma conta no KAYAK podem conectar sua conta do Facebook à do KAYAK e usar a ferramenta Trips, que funciona como um organizador de viagem. O usuário recebe notificações em tempo real sobre mudanças de portão, atraso do voo, status do check-in, onde retirar a bagagem, entre outras. Também é possível acessar as reservas e outros detalhes, tudo por meio do Messenger.

Essa integração com o Facebook Messenger no Brasil é um dos grandes lançamentos da empresa. Além disso, nos Estados Unidos estão disponíveis outras novidades como a integração com o Slack (que ajuda pessoas ou grupos a encontrarem a melhor opção de viagem) e com a Amazon Alexa (que responde a todas as perguntas de viagem através de comando de voz).

Chatbots 1    Chatbots 2

Relacionados
Unidos à distância pelo desejo de continuar viajando

Unidos à distância pelo desejo de continuar viajando

Embora as recomendações oficiais sejam para ficar em casa, não devemos deixar a distância física entre a unidade e o...
KAYAK Brasil
Onde ir na Argentina: 12 cidades argentinas para visitar

Onde ir na Argentina: 12 cidades argentinas para visitar

Tal qual o Brasil, a Argentina são vários países dentro de um só. Segundo maior país da América do Sul,...
KAYAK Brasil
Sua bagagem de mão cabe no avião? Descubra com a nova ferramenta do KAYAK

Sua bagagem de mão cabe no avião? Descubra com a nova ferramenta do KAYAK

Saber se a sua mala de mão vai caber no compartimento de bagagem do avião é mais importante do que...
KAYAK Brasil
Recentes Ver todos
Porto alternativa: Conheça o lado B da cidade portuguesa

Porto alternativa: Conheça o lado B da cidade portuguesa

A cidade de Porto é um dos destinos mais procurados do mundo para turismo e intercâmbio. A facilidade da língua,...
KAYAK Brasil
5 mercados abertos para conhecer ao redor do mundo

5 mercados abertos para conhecer ao redor do mundo

Comidas típicas. Temperos. Roupas e tecidos tradicionais. Artesanato. Aromas, música, performances… Bem-vindo ao universo dos mercados abertos! Não importa para...
KAYAK Brasil