• 1. Se os preços abaixarem depois que fiz uma reserva, eu serei reembolsado?

    O KAYAK não realiza reembolso de viagens que você reservou. Você deve entrar em contato com o provedor da viagem o qual você efetuou a reserva, e verificar se você pode receber um reembolso parcial.

  • O que é o KAYAK Mix?

    O nosso Site pesquisa os melhores preços de viagens ida e volta ao combinar passagens de duas linhas aéreas diferentes para cada viagem. Quando dois bilhetes aéreos são emitidos, diferentes políticas e regras (de taxas de bagagem, taxas de alteração e reembolsos) se aplicam para cada sentido da viagem. Qualquer alteração feita em um dos seus bilhetes não altera o outro bilhete (por exemplo, se seu voo inicial for cancelado, tanto por você ou pela linha aérea, a outra linha aérea que emitiu a passagem de retorno não é obrigada a fazer o reembolso ou mudança no seu itinerário). Você é responsável por cumprir com os termos e condições de cada linha aérea, que podem ter diferenças (por exemplo, horário de checkin e limites de peso/tamanho de bagagem). Leia com atenção os detalhes do contrato de cada linha aérea antes de fazer sua reserva, e certifique- se que você completou todos os requerimentos para reservar ambos os bilhetes. Os preços dos bilhetes costumam variar, portanto verifique que as tarifas ainda estão disponíveis antes de prosseguir com suas reservas. Se você fizer uma viagem internacional, você talvez tenha que apresentar que possui um bilhete de volta durante o checkin e na imigração. Você deve imprimir ambos os bilhetes antes de começar sua viagem.

  • 3. Porque o preço no site do provedor não é o mesmo preço exibido no KAYAK?

    O KAYAK pesquisa em centenas de sites de viagem de uma só vez para apresentar os resultados com a máxima precisão possível. De vez em quando, podem surgir problemas com dados de preço e disponibilidade provenientes dos sites de viagem.

    Se você encontrar um preço errado, por favor, entre em contato conosco para que possamos trabalhar no problema o mais rápido possível!


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