NÃO CONSEGUI LOCAR O VEÍCULO, POIS NÃO ENCONTREI A LOCADORA DETERMINADA NO AEROPORTO SANTOS DUMOND, E POR TENTAR ME INFORMAR DA LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA, FUI ABORDADO POR UMA CONCORRENTE DA KAYAK E ACABEI SENDO ATENDIDO POR ELA E TORNEI-ME CLIENTE DA MESMA.
A utilização do carro foi sem problemas, porém quando fui entregar o carro me cobraram um valor de 136,00, e falaram que pq entreguei o carro com 7 litros de etanol a menos. Cobraram 10 litros no valor de 136,00. Fui roubado e na hora nem percebi.
A experiência foi horrível. Não consegui achar a loja no aeroporto, nenhum funcionário conhecia, tentei entrar em contato e não houve suporte m. Tive que alugar em outra loja no final das contas, não recomendo o site e nem avis para ninguém.
Pior experiência em mais de 30 anos que alugo carros. Primeiro que quem opera a locação é a Unidas e não a Avis. Unidas é Campeã de reclamações no Reclame aqui…se soubesse disso antes, não tinha feito a reserva… Ao receber o carro notei que o mesmo não estava limpo por fora por completo e avisei ao funcionario que relatou: isso não é olhado na devolução somente sujeira interna. Na devolução a Unidas mostrou o que ela realmente é, uma empresa de lavagem de carros…essa é a única explicação que posso encontrar pro ocorrido ! Sem nenhuma explicação prévia o funcionário que recebeu o carro, pediu a assinatura de minha esposa pra devolver o carro…e somente depois ele explicou que havia incluído uma “taxinha” de lavagem de $80…ao explicar tudo o que eu havia falado no recebimento do carro, ele falou: isso não é comigo ! Tem que conversar lá dentro do shopping na loja…eu só cumpro ordens… Fomos até a loja e não houve jeito ! Pior, só depois de uns 15 minutos argumentando é que o funcionário falou que o contrato já estava encerrado e que ele não podia fazer mais nada! Ou seja, desde a devolução mesmo antes de entrarmos na loja, isso já estava “resolvido”. Por último, o funcionário estava se negando a me entregar o comprovante da cobrança, alegando que o mesmo iria pelo e-mail. Só que neste momento já não havia mas nenhuma confiança nossa nesta empresa, e eu exigi um comprovante físico…o qual depois de muito exigir, foi impresso e disponibilizado. Em tempo…claro que o tal e-mail NUNCA chegou !!! Nossa sensação é de ter sido roubados ! Ludribiados desde a reserva ! Hoje em consulta ao Reclama Aqui, verifiquei esta tal Unidas tem TODOS os dias pelo uma Reclamação sobre problemas de lavagem indevida…além de diversas outras ! Das mais absurdas ! Nem próprio SAC deles honra com o que fala ! Então…nossa mente agora é que se dane esta empresa…não vou morrer por causa de $80… Só que vamos continuar alugando carro todos os meses…agora longe desta máfia ! Com outra uma empresa séria !
Gostei do veículo e equipe. Pode melhorar os locais do escritório e retirada ... tudo meio improvisado!
